Звязацца
са службай тэхнічнай падтрымкі
Мы паважаем нашых кліентаў, таму, калі ласка, паведамляйце нам,
калі ў вас узнікаюць праблемы з сэрвісам.
Карткі
Як замовіць картку?
Перайдзіце ў раздзел «Карткі», націсніце «Выпусціць картку», выберыце патрэбны BIN, націсніце «Купіць», увядзіце суму папаўнення, прыміце ўмовы і націсніце «Выпусціць новую картку».
Як заблакіраваць картку?
Перайдзіце ў раздзел «Карты». Выберыце карту, якую хочаце заблакіраваць. Націсніце кнопку «Заблакіраваць» і націсніце «Пацвердзіць».
Як уключыць аўтаматычнае папаўненне карткі?
Пры выпуску карты вам прапануюць наладзіць яе аўтаматычнае папаўненне. Калі вы не скарысталіся гэтай функцыяй і хочаце зрабіць гэта пазней, адкрыйце раздзел «Карткі», выберыце патрэбную картку і націсніце «Аўтапапаўненне». Увядзіце патрэбную суму і націсніце «Захаваць».
Што адбудзецца, калі вы не папоўніце картку своечасова?
У гэтым выпадку вашу картку заблакуюць без магчымасці разблакіраваць яе. Для зручнасці скарыстайцеся опцыяй «аўтаматычнае папаўненне».
Колькі каштуе абслугоўванне карты?
Картка каштуе ад $2 да $4 у месяц.
Сэрвіс таксама спаганяе камісію за папаўненне карткі ў памеры 3-6,7% у залежнасці ад вашага ўзроўню.
Колькі часу займае выпуск карты?
Картка будзе выпушчана неадкладна.
Наколькі медыяплатформы давяраюць нашым картам?
Нашы карткі карыстаюцца высокім даверам і сумяшчальныя амаль з усімі рэкламнымі сэрвісамі. Мы актыўна змагаемся з махлярскімі дзеяннямі, якія падрываюць давер да нашых картак.
Карыстальнікі, якія парушаюць палітыку кампаніі, могуць быць заблакіраваны.
Аперацыі
Чаму я па-ранейшаму бачу адхіленыя транзакцыі пасля закрыцця карты?
Закрыццё карткі не перашкаджае прадаўцам адпраўляць новыя спробы аплаты або праверкі. Яны ўсё яшчэ могуць з'яўляцца і адхіляцца. Каб спыніць іх, выдаліце картку з уліковага запісу прадаўца, падпіскі, кашалька або іншага захаванага спосабу аплаты.
Ці можна вывесці грошы з сэрвісу?
Так, гэта магчыма. Сэрвіс спаганяе камісію ў памеры 5% ад сумы вываду. Звярніце ўвагу: мінімальная сума вываду — $100.
Вы можаце вывесці свой дэпазіт на працягу 30 дзён з даты ўнясення.
Якія ўмовы вываду сродкаў з карты на рахунак?
Камісія за перавод сродкаў з карты на Галоўны рахунак не спаганяецца.
Перавод сродкаў з карты на баланс рахунку можа заняць да 30 дзён.
Як праглядзець гісторыю транзакцый?
Гісторыю аперацый можна паглядзець у раздзеле «Гісторыя аперацый». Для гэтага перайдзіце ў раздзел «Карткі», выберыце патрэбную картку, націснуўшы на яе значок, і вы ўбачыце гісторыю аперацый.
Як папоўніць баланс?
Выберыце ўкладку «Вашы рахункі» або «Панэль кіравання» ў меню злева, затым раздзел «Папаўненне». Увядзіце суму папаўнення (не менш за $50). Выберыце спосаб папаўнення. Завяршыце перавод.
Якія аперацыі па картцы забаронены?
Якія аперацыі па карце забароненыя?
Звярніце ўвагу: выкарыстанне сэрвісу e.PN для наступных аперацый строга забаронена:
- Перавод сродкаў на рахункі юрыдычных асоб, зарэгістраваных у краінах, якія знаходзяцца пад санкцыямі і забаронены палітыкай банка;
- Перавод сродкаў на карты іншых банкаў і сэрвісаў;
- Купля крыптавалюты;
- Папаўненне рахункаў плацежных сістэм, брокерскіх рахункаў і валютных рахункаў;
- Аплата азартных гульняў/ставак і сэрвісаў знаёмстваў.
У выпадку парушэння правіл ваш уліковы запіс будзе заблакаваны без права на вяртанне сродкаў.
Падрабязную інфармацыю пра краіны, якія знаходзяцца пад санкцыямі, і забароненыя аперацыі можна знайсці ў
Палітыцы выканання санкцыйных патрабаванняў і ў
Дадатковых умовах абслугоўвання віртуальнай карты.
Рахунак
Калі мой уліковы запіс будзе выдалены назаўсёды?
Ваш уліковы запіс будзе канчаткова выдалены не раней чым праз 60 дзён пасля апошняй транзакцыі і толькі ў тым выпадку, калі ў вас няма запазычанасці або іншых нявырашаных абавязацельстваў.
Выдаленне можа быць адкладзена, калі ёсць транзакцыі ў апрацоўцы.
Чаму неабходна пацвердзіць уліковы запіс?
Праверка дапамагае забяспечыць стабільнасць і бяспеку.
- Неабмежаваны выпуск карт і доступ да дадатковых BIN.
- Калі вы страціце доступ да акаўнта, аднавіць яго будзе прасцей. Таксама будзе прасцей пацвердзіць, што вы ўладальнік карты, у выпадку аспрэчвання транзакцый.
- Мы выконваем патрабаванні банкаў і рэгулятараў (KYC/AML), каб вашы плацяжы не выклікалі падазрэнняў.
Якая мінімальная сума дэпазіту?
Мінімальная сума папаўнення асабістага рахунку складае $50.00.
Пры выпуску карты мінімальная сума папаўнення складае $1.00.
