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तकनीकी सहायता से
हम अपने ग्राहकों का सम्मान करते हैं, इसलिए कृपया हमें सूचित करें,
यदि आपको सेवा में कोई समस्या हो।
कार्ड
कार्ड कैसे बनवाएँ?
“कार्ड” सेक्शन पर जाएँ, “कार्ड जारी करें” पर क्लिक करें, अपना पसंदीदा BIN चुनें, “खरीदें” पर क्लिक करें, जमा राशि दर्ज करें, शर्तों से सहमत हों और “नया कार्ड जारी करें” पर क्लिक करें।
कार्ड को कैसे ब्लॉक करें?
“कार्ड” सेक्शन में जाएँ। जिस कार्ड को ब्लॉक करना चाहते हैं, उसे चुनें। “ब्लॉक करें” बटन पर क्लिक करें और “पुष्टि करें” दबाएँ।
मैं कार्ड में अपने-आप पैसे जोड़ने की सुविधा कैसे चालू करूँ?
कार्ड जारी करते समय, आपको कार्ड में अपने-आप पैसे जोड़ने का विकल्प सेट करने के लिए कहा जाएगा। यदि आपने इस सुविधा का उपयोग नहीं किया और बाद में इसे सेट करना चाहते हैं, तो «कार्ड» अनुभाग खोलें, अपना इच्छित कार्ड चुनें और «ऑटो टॉप-अप» पर क्लिक करें। आवश्यक राशि दर्ज करें और «सहेजें» पर क्लिक करें।
अगर आप समय पर अपने कार्ड में पैसे नहीं डालते हैं, तो क्या होगा?
इस स्थिति में, आपका कार्ड ब्लॉक कर दिया जाएगा और इसे अनब्लॉक नहीं किया जा सकेगा। सुविधा के लिए, "ऑटो टॉप-अप" विकल्प का उपयोग करें।
कार्ड सेवा की कीमत कितनी है?
कार्ड की कीमत $2 से $4 प्रति माह है।
सेवा आपके ग्रेड के आधार पर कार्ड में पैसे जोड़ने पर 3-6,7% शुल्क भी लेती है।
कार्ड जारी होने में कितना समय लगता है?
कार्ड तुरंत जारी किया जाएगा।
मीडिया प्लेटफ़ॉर्म हमारे कार्ड पर कितना भरोसा करते हैं?
हमारे कार्ड अत्यधिक भरोसेमंद हैं और लगभग सभी विज्ञापन सेवाओं के साथ संगत हैं। हम अपने कार्डों पर भरोसे को कमज़ोर करने वाली धोखाधड़ी वाली गतिविधियों से सक्रिय रूप से लड़ते हैं।
कंपनी की नीति का उल्लंघन करने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंधित किया जा सकता है।
संचालन
मेरा कार्ड बंद होने के बाद भी मुझे अस्वीकृत लेन-देन क्यों दिखाई दे रहे हैं?
कार्ड बंद करने से व्यापारियों को नए भुगतान या सत्यापन प्रयास भेजने से नहीं रोका जा सकता। ये प्रयास अभी भी दिखाई दे सकते हैं और अस्वीकार किए जा सकते हैं। इन्हें रोकने के लिए, व्यापारी खाते, सदस्यता, वॉलेट या किसी अन्य सहेजे गए भुगतान तरीके से कार्ड हटाएँ।
क्या सेवा से पैसे निकालना संभव है?
हाँ, यह संभव है। सेवा निकाली जाने वाली राशि का 5% कमीशन लेती है। कृपया ध्यान दें कि न्यूनतम निकासी राशि $100 है।
आप जमा करने की तारीख से 30 दिनों के भीतर अपनी जमा राशि निकाल सकते हैं।
कार्ड से खाते में पैसे निकालने की शर्तें क्या हैं?
कार्ड से अपने मुख्य खाते में पैसे निकालने पर कोई शुल्क नहीं लगता।
आपके कार्ड से आपके खाते की शेष राशि में पैसे ट्रांसफ़र होने में 30 दिन तक लग सकते हैं।
लेन-देन का इतिहास कैसे देखें?
आप “लेन-देन का इतिहास” सेक्शन में लेन-देन का इतिहास देख सकते हैं। इसके लिए “कार्ड” सेक्शन में जाएँ, आइकन पर क्लिक करके मनचाहा कार्ड चुनें और आपको लेन-देन का इतिहास दिखाई देगा।
बैलेंस में पैसे कैसे जोड़ें?
बाएँ मेनू में "आपके खाते" या "डैशबोर्ड" टैब चुनें, फिर "टॉप अप" अनुभाग चुनें। टॉप-अप राशि दर्ज करें (कम से कम $50)। टॉप-अप का तरीका चुनें। ट्रांसफ़र पूरा करें।
कार्ड से कौन-से लेनदेन प्रतिबंधित हैं?
What card transactions are prohibited?
Please note that the use of the e.PN service is strictly prohibited for the following transactions:
- Transferring funds to accounts of legal entities registered in sanctioned countries prohibited by the bank's policy;
- Transfering funds to cards of other banks and services;
- Purchasing cryptocurrency;
- Topping up payment system accounts, brokerage accounts, and foreign exchange accounts;
- Paying for gambling/betting and dating services.
If you violate the rules, your account will be blocked without the right to a refund.
More detailed information on sanctioned countries and prohibited transactions can be found in the
Sanctions Compliance Policy and in the
Supplementary Terms of Service for the Virtual Card.
खाता
मेरा खाता स्थायी रूप से कब हटाया जाएगा?
आपका खाता आपके अंतिम लेन-देन के कम से कम 60 दिन बाद ही स्थायी रूप से हटाया जाएगा, और केवल तभी जब आपका कोई बकाया कर्ज़ या अन्य अनसुलझे दायित्व न हों।
यदि लेन-देन लंबित हैं, तो खाता हटाने में देरी हो सकती है।
खाते का सत्यापन करना क्यों ज़रूरी है?
सत्यापन स्थिरता और सुरक्षा सुनिश्चित करने में मदद करता है।
- असीमित कार्ड जारी करना और अतिरिक्त BIN तक पहुँच।
- अगर आप अपने खाते का ऐक्सेस खो देते हैं, तो उसे वापस पाना आसान होगा। लेन-देन पर विवाद होने की स्थिति में यह साबित करना भी आसान होगा कि आप कार्डधारक हैं।
- हम बैंक और नियामक आवश्यकताओं (KYC/AML) का पालन करते हैं, ताकि आपके भुगतान संदेह पैदा न करें।
न्यूनतम जमा राशि कितनी है?
व्यक्तिगत खाते में राशि जोड़ने की न्यूनतम रकम $50.00 है।
कार्ड जारी करते समय, न्यूनतम जमा राशि $1.00 है।
