Obrnite se na
tehnično podporo
Spoštujemo svoje stranke, zato nam prosimo sporočite,
če imate kakršne koli težave s storitvijo.
Kartice
Kako naročim kartico?
Pojdite v razdelek »Kartice«, kliknite »Izdaj kartico«, izberite želeni BIN, kliknite »Kupi«, vnesite znesek pologa, sprejmite pogoje in kliknite »Izdaj novo kartico«.
Kako blokirati kartico?
Pojdite v razdelek »Kartice«. Izberite kartico, ki jo želite blokirati. Kliknite gumb »Blokiraj« in pritisnite »Potrdi«.
Kako vklopim samodejno polnjenje kartice?
Ob izdaji kartice boste pozvani, da nastavite njeno samodejno polnjenje. Če te funkcije niste uporabili in jo želite nastaviti pozneje, odprite razdelek »Kartice«, izberite želeno kartico in kliknite »Samodejno polnjenje«. Vnesite želeni znesek in kliknite »Shrani«.
Kaj se zgodi, če kartice ne napolnite pravočasno?
V tem primeru bo vaša kartica blokirana in je ne bo več mogoče odblokirati. Za večje udobje uporabite možnost samodejnega polnjenja.
Koliko stane storitev kartice?
Kartica stane od $2 do $4 na mesec.
Storitev zaračuna tudi 3-6,7% nadomestila za polnjenje kartice, odvisno od vaše ravni.
Kako dolgo traja izdaja kartice?
Kartica bo izdana takoj.
Koliko medijske platforme zaupajo našim karticam?
Naše kartice uživajo veliko zaupanja in so združljive s skoraj vsemi oglaševalskimi storitvami. Aktivno se borimo proti goljufivim dejanjem, ki spodkopavajo zaupanje v naše kartice.
Uporabniki, ki kršijo pravilnik podjetja, so lahko blokirani.
Operacije
Zakaj še vedno vidim zavrnjene transakcije po zaprtju kartice?
Zaprtje kartice trgovcem ne prepreči pošiljanja novih poskusov plačila ali preverjanja. Ti se lahko še vedno prikažejo in so zavrnjeni. Če jih želite ustaviti, odstranite kartico iz računa pri trgovcu, naročnine, denarnice ali drugega shranjenega načina plačila.
Ali je mogoče dvigniti denar iz storitve?
Da, to je mogoče. Storitev zaračuna provizijo v višini 5 % zneska dviga. Upoštevajte, da je najnižji znesek dviga $100.
Svoj depozit lahko dvignete v 30 dneh od datuma pologa.
Kakšni so pogoji za prenos sredstev s kartice na račun?
Za prenos sredstev s kartice na glavni račun se ne zaračuna nobena provizija.
Prenos sredstev s kartice na stanje na računu lahko traja do 30 dni.
Kako si ogledam zgodovino transakcij?
Zgodovino transakcij si lahko ogledate v razdelku »Zgodovina transakcij«. To storite tako, da odprete razdelek »Kartice«, kliknete ikono želene kartice in prikazala se bo zgodovina transakcij.
Kako napolniti stanje?
V levem meniju izberite zavihek »Vaši računi« ali »Nadzorna plošča«, nato pa razdelek »Dodaj sredstva«. Vnesite znesek za dodajanje (vsaj $50). Izberite način dodajanja sredstev. Dokončajte prenos.
Katere kartične transakcije so prepovedane?
What card transactions are prohibited?
Please note that the use of the e.PN service is strictly prohibited for the following transactions:
- Transferring funds to accounts of legal entities registered in sanctioned countries prohibited by the bank's policy;
- Transfering funds to cards of other banks and services;
- Purchasing cryptocurrency;
- Topping up payment system accounts, brokerage accounts, and foreign exchange accounts;
- Paying for gambling/betting and dating services.
If you violate the rules, your account will be blocked without the right to a refund.
More detailed information on sanctioned countries and prohibited transactions can be found in the
Sanctions Compliance Policy and in the
Supplementary Terms of Service for the Virtual Card.
Račun
Kdaj bo moj račun trajno izbrisan?
Vaš račun bo trajno izbrisan najprej 60 dni po zadnji transakciji in samo, če nimate neporavnanih dolgov ali drugih nerešenih obveznosti.
Izbris se lahko odloži, če so transakcije v teku.
Zakaj je treba preveriti račun?
Preverjanje pomaga zagotavljati stabilnost in varnost.
- Neomejeno izdajanje kartic in dostop do dodatnih BIN.
- Če izgubite dostop do računa, ga boste lažje obnovili. Prav tako boste lažje dokazali, da ste imetnik kartice, če pride do sporov glede transakcij.
- Upoštevamo zahteve bank in regulativnih organov (KYC/AML), da vaša plačila ne vzbujajo sumov.
Kolikšen je najnižji znesek pologa?
Najnižji znesek za polnjenje osebnega računa je $50.00.
Ob izdaji kartice je najnižji znesek pologa $1.00.
BINs
Kaj je BIN?
Bančna identifikacijska številka (BIN) določa plačilni sistem kartice (Visa, MS itd.), državo izdaje kartice, banko, ki je kartico izdala, itd.
Kateri BIN-i so najprimernejši za Facebook/Google/TikTok itd.?
Te informacije najdete na strani za izdajo kartic. Do tega razdelka lahko dostopate prek zavihka »Kartice« na levi ali prek nadzorne plošče.
V orodju za preverjanje plačil izberite želeno platformo in preverite, kateri BIN so bili uspešni.
Glede izbire BIN se lahko kadar koli obrnete tudi na našo ekipo za podporo (
bot Telegram).
Drugo
Kaj naj storim, če nimam dostopa do računalnika, a moram napolniti kartico?
Račun ali kartico lahko napolnite tudi prek našega uradnega bota v Telegramu ali mobilne aplikacije:
-
App Store
-
Android
-
AppGallery
Kakšen je delovni čas službe za podporo?
Naša podpora je na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu, tudi ob koncih tedna in praznikih.