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se riscontri problemi con il servizio.
Carte
Come richiedere una carta?
Vai alla sezione «Carte», fai clic su «Emetti carta», seleziona una carta adatta, fai clic su «Acquista», specifica l’importo del deposito, accetta i termini e fai clic su «Emetti nuova carta».
Come bloccare una carta?
Vai alla sezione "Carte", seleziona la carta desiderata, fai clic su "Blocca" e conferma l’operazione.
Come scegliere una carta adatta?
Nella pagina di emissione delle carte, specifica il nome della piattaforma desiderata per visualizzare le statistiche aggiornate sui pagamenti riusciti. Se il servizio che ti serve non compare nella ricerca o hai altre domande, contatta l’assistenza clienti.
Come attivare la ricarica automatica della carta?
Dopo l’emissione di una carta, ti verrà chiesto di attivare la ricarica automatica. Se non hai attivato subito questa funzione, apri la sezione "Carte", seleziona la carta desiderata, fai clic su "Ricarica automatica", specifica l’importo e salva le modifiche.
Quanto tempo occorre per emettere una carta?
L’emissione della carta è immediata.
Dove posso visualizzare il codice 3DS e la password?
Il codice 3DS viene visualizzato nell’angolo in alto a destra della Dashboard. Può anche essere inviato all’account Telegram collegato o tramite e-mail.
Per ricevere i codici 3DS tramite Telegram o e-mail, è necessario attivare le notifiche corrispondenti nelle impostazioni del profilo.
Attenzione: il codice potrebbe arrivare con un leggero ritardo. Se non arriva entro 10 minuti, riprova. Se il codice non arriva di nuovo, contatta l’assistenza tecnica.
Quali operazioni con carta sono vietate?
È severamente vietato utilizzare il servizio e.PN per le seguenti operazioni:
-Trasferire fondi sui conti di persone giuridiche registrate in paesi vietati dalla politica della banca;
-Trasferire fondi su carte di altre banche e servizi;
-Acquistare criptovalute;
-Ricaricare conti di sistemi di pagamento, conti di intermediazione e conti di cambio valuta;
-Pagare servizi di gioco d’azzardo/scommesse e di incontri.
Se violi queste regole, il tuo account verrà bloccato senza diritto al rimborso.
Informazioni dettagliate sulle restrizioni legate alle sanzioni e sulle operazioni vietate sono riportate nella Politica di conformità alle sanzioni e nei Termini di servizio della carta virtuale.
Perché le transazioni rifiutate vengono visualizzate dopo la chiusura di una carta?
Chiudere una carta non impedisce agli esercenti di inviare richieste di addebito ripetute, quindi questi tentativi potrebbero essere rifiutati e comparire nella cronologia delle transazioni. Per interromperli del tutto, rimuovi la carta dai metodi di pagamento salvati nell’account dell’esercente.
Qual è il livello di fiducia nelle carte e.PN sulle piattaforme media?
Le nostre carte godono di un alto livello di fiducia e sono compatibili con quasi tutti i servizi pubblicitari. Contrastiamo attivamente le attività fraudolente che minano la fiducia nelle nostre carte.
Gli utenti che violano le regole aziendali possono essere bannati.
Le carte supportano i rimborsi?
Sì, è possibile ricevere rimborsi sulle carte e.PN. I fondi vengono accreditati automaticamente non appena la transazione viene elaborata dalla banca emittente e dal sistema di pagamento internazionale. I tempi standard di accredito vanno da 7 a 30 giorni di calendario.
Altro
Quali sono gli orari del servizio clienti?
L'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche nei fine settimana e nei
giorni festivi.
Come ricaricare il saldo se non si ha accesso a un computer?
Per ricaricare un conto o una carta, puoi usare il bot ufficiale di Telegram o l'app mobile:
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