Liên hệ
bộ phận hỗ trợ kỹ thuật
Chúng tôi tôn trọng khách hàng, vì vậy vui lòng thông báo cho chúng tôi,
nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với dịch vụ.
Thẻ
Làm thế nào để yêu cầu phát hành thẻ?
Truy cập mục “Thẻ”, nhấp vào “Phát hành thẻ”, chọn BIN mong muốn, nhấp vào “Mua”, nhập số tiền nạp, đồng ý với các điều khoản rồi nhấp vào “Phát hành thẻ mới”.
Làm cách nào để khóa thẻ?
Đi tới mục “Thẻ”. Chọn thẻ bạn muốn khóa. Nhấp vào nút “Khóa” rồi nhấn “Xác nhận”.
Làm cách nào để bật tính năng tự động nạp tiền vào thẻ?
Khi thẻ được phát hành, bạn sẽ được yêu cầu thiết lập tùy chọn nạp tiền tự động cho thẻ. Nếu bạn chưa sử dụng tính năng này và muốn thiết lập sau, hãy mở mục «Thẻ», chọn thẻ cần dùng rồi nhấp vào «Tự động nạp tiền». Nhập số tiền cần thiết và nhấp vào «Lưu».
Điều gì xảy ra nếu bạn không nạp tiền vào thẻ đúng hạn?
Trong trường hợp này, thẻ của bạn sẽ bị khóa và không thể mở khóa lại. Để thuận tiện, hãy sử dụng tùy chọn nạp tiền tự động.
Dịch vụ thẻ có giá bao nhiêu?
Thẻ có giá từ $2 đến $4 mỗi tháng.
Dịch vụ cũng tính phí nạp tiền vào thẻ từ 3-6,7%, tùy thuộc vào Cấp độ của bạn.
Việc phát hành thẻ mất bao lâu?
Thẻ sẽ được phát hành ngay lập tức.
Các nền tảng truyền thông tin tưởng thẻ của chúng tôi đến mức nào?
Thẻ của chúng tôi có độ tin cậy cao và tương thích với hầu hết các dịch vụ quảng cáo. Chúng tôi tích cực chống lại các hành vi gian lận làm suy giảm niềm tin vào thẻ của mình.
Người dùng vi phạm chính sách của công ty có thể bị chặn.
Hoạt động
Tại sao tôi vẫn thấy các giao dịch bị từ chối sau khi thẻ của tôi đã bị đóng?
Đóng thẻ không ngăn người bán gửi các yêu cầu thanh toán hoặc xác minh mới. Những yêu cầu này vẫn có thể xuất hiện và bị từ chối. Để ngăn chúng, hãy xóa thẻ khỏi tài khoản của người bán, gói đăng ký, ví hoặc phương thức thanh toán đã lưu khác.
Có thể rút tiền từ dịch vụ không?
Có thể. Dịch vụ tính phí hoa hồng 5% trên số tiền rút. Xin lưu ý, số tiền rút tối thiểu là $100.
Bạn có thể rút khoản tiền gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi.
Điều kiện rút tiền từ thẻ vào tài khoản là gì?
Bạn không mất phí khi rút tiền từ thẻ về Tài khoản chính.
Việc chuyển tiền từ thẻ vào số dư tài khoản có thể mất đến 30 ngày.
Làm cách nào để xem lịch sử giao dịch?
Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trong mục “Lịch sử giao dịch”. Để xem, hãy vào mục “Thẻ”, nhấp vào biểu tượng để chọn thẻ cần xem và lịch sử giao dịch sẽ hiển thị.
Cách nạp tiền vào số dư?
Chọn tab "Tài khoản của bạn" hoặc "Bảng điều khiển" trong menu bên trái, sau đó chọn mục "Nạp tiền". Nhập số tiền cần nạp (ít nhất $50). Chọn phương thức nạp tiền. Hoàn tất giao dịch chuyển tiền.
Những giao dịch thẻ nào bị cấm?
What card transactions are prohibited?
Please note that the use of the e.PN service is strictly prohibited for the following transactions:
- Transferring funds to accounts of legal entities registered in sanctioned countries prohibited by the bank's policy;
- Transfering funds to cards of other banks and services;
- Purchasing cryptocurrency;
- Topping up payment system accounts, brokerage accounts, and foreign exchange accounts;
- Paying for gambling/betting and dating services.
If you violate the rules, your account will be blocked without the right to a refund.
More detailed information on sanctioned countries and prohibited transactions can be found in the
Sanctions Compliance Policy and in the
Supplementary Terms of Service for the Virtual Card.
Tài khoản
Khi nào tài khoản của tôi bị xóa vĩnh viễn?
Tài khoản của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn sớm nhất là 60 ngày sau giao dịch gần nhất và chỉ khi bạn không còn khoản nợ chưa thanh toán hoặc nghĩa vụ nào khác chưa được giải quyết.
Việc xóa có thể bị trì hoãn nếu có giao dịch đang chờ xử lý.
Tại sao cần xác minh tài khoản?
Việc xác minh giúp đảm bảo tính ổn định và bảo mật.
- Phát hành thẻ không giới hạn và truy cập các BIN bổ sung.
- Nếu mất quyền truy cập vào tài khoản, bạn sẽ dễ dàng khôi phục hơn. Bạn cũng sẽ dễ chứng minh mình là chủ thẻ hơn nếu giao dịch bị tranh chấp.
- Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu của ngân hàng và cơ quan quản lý (KYC/AML) để các khoản thanh toán của bạn không gây nghi ngờ.
Số tiền nạp tối thiểu là bao nhiêu?
Số tiền nạp tối thiểu vào tài khoản cá nhân là $50.00.
Khi phát hành thẻ, số tiền gửi tối thiểu là $1.00.
BINs
BIN là gì?
Mã số nhận dạng ngân hàng (BIN) xác định hệ thống thanh toán của thẻ (Visa, MS, v.v.), quốc gia phát hành thẻ, ngân hàng phát hành thẻ, v.v.
BIN nào phù hợp nhất cho Facebook/Google/TikTok, v.v.?
Bạn có thể tìm thấy thông tin này trên trang phát hành thẻ. Bạn có thể truy cập mục này qua tab “Thẻ” ở bên trái hoặc qua Bảng điều khiển.
Trong công cụ xác minh thanh toán, hãy chọn nền tảng bạn cần và xem BIN nào đã thành công.
Bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi bất cứ lúc nào để được tư vấn về việc chọn BIN (
bot Telegram).
