Korduma kippuvad küsimused

Võta ühendust
tehnilise toega
Austame oma kliente, seega palun andke meile teada,
kui teil tekib teenusega probleeme.
Kaardid
Kuidas kaarti taotleda?
Minge jaotisse „Kaardid“, klõpsake „Väljasta kaart“, valige sobiv kaart, klõpsake „Osta“, määrake sissemakse summa, nõustuge tingimustega ja klõpsake „Väljasta uus kaart“.
Kuidas kaarti blokeerida?
Minge jaotisse "Kaardid", valige soovitud kaart, klõpsake nuppu "Blokeeri" ja kinnitage toiming.
Kuidas valida sobiv kaart?
Sisestage kaartide väljastamise lehel soovitud platvormi nimi, et vaadata ajakohast statistikat õnnestunud maksete kohta. Kui otsingust ei leia vajalikku teenust või teil on küsimusi, võtke ühendust klienditoega.
Kuidas lubada kaardi automaatne täitmine?
Pärast kaardi väljastamist palutakse teil automaatne saldo lisamine sisse lülitada. Kui te seda funktsiooni kohe ei aktiveerinud, avage jaotis „Kaardid“, valige soovitud kaart, klõpsake „Automaatne saldo lisamine“, määrake summa ja salvestage muudatused.
Kui kaua võtab kaardi väljastamine aega?
Kaart väljastatakse kohe.
Kust näen 3DS-koodi ja parooli?
3DS-kood kuvatakse juhtpaneeli paremas ülanurgas. Selle saab saata ka lingitud Telegrami kontole või e-posti teel.
3DS-koodide saamiseks Telegrami või e-posti teel tuleb profiili seadetes vastavad teavitused sisse lülitada.
Pange tähele: koodi saabumine võib veidi viibida. Kui kood ei saabu 10 minuti jooksul, proovige uuesti. Kui kood ei saabu ka siis, võtke ühendust tehnilise toega.
Millised kaarditoimingud on keelatud?
e.PN-teenuse kasutamine järgmisteks toiminguteks on rangelt keelatud:
-Raha ülekandmine juriidiliste isikute kontodele, kes on registreeritud riikides, mille suhtes kehtivad panga poliitika kohaselt keelud;
-Raha ülekandmine teiste pankade ja teenuste kaartidele;
-Krüptoraha ostmine;
-Maksesüsteemide kontode, maaklerikontode ja valuutavahetuskontode täiendamine;
-Hasartmängude/kihlvedude ja tutvumisteenuste eest tasumine.

Nende reeglite rikkumise korral teie konto blokeeritakse ja teil puudub õigus raha tagastamisele.

Üksikasjalik teave sanktsioonipiirangute ja keelatud toimingute kohta on esitatud sanktsioonide järgimise poliitikas ja virtuaalkaardi kasutustingimustes.
Miks kuvatakse tagasilükatud tehinguid pärast kaardi sulgemist?
Kaardi sulgemine ei takista kaupmeestel korduvaid maksenõudeid saatmast, mistõttu võidakse sellised katsed tagasi lükata ja kuvada tehinguajaloos. Nende täielikuks peatamiseks eemaldage kaart kaupmehe kontol salvestatud makseviiside hulgast.
Kui suur on meediaplatvormide usaldus e.PN-kaartide vastu?
Meie kaardid on väga usaldusväärsed ja ühilduvad peaaegu kõigi reklaamiteenustega. Võitleme aktiivselt petturliku tegevusega, mis õõnestab usaldust meie kaartide vastu.
Ettevõtte eeskirju rikkuvad kasutajad võidakse blokeerida.
Kas kaartidega saab raha tagasi maksta?
Jah, tagasimaksed e.PN-kaartidele on võimalikud. Raha kantakse automaatselt kontole kohe pärast seda, kui väljastanud pank ja rahvusvaheline maksesüsteem on tehingu töödelnud. Tavaline raha laekumise aeg on 7 kuni 30 kalendripäeva.
Toimingud
Konto
BINs
Muu
Millistel kellaaegadel on klienditugi avatud?
Klienditugi on saadaval ööpäev läbi, 7 päeva nädalas, ka nädalavahetustel ja riigipühadel.
Kuidas kontojääki täiendada, kui puudub juurdepääs arvutile?
Konto või kaardi täiendamiseks saate kasutada Telegrami ametlikku robotit või mobiilirakendust:
-App Store
-Android
-AppGallery