よくある質問

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テクニカルサポート

お客様を大切にしていますので、お知らせください。
サービスに問題がございましたら。

カード

カードを申し込むには？

「カード」セクションに移動し、「カードを発行」をクリックして、適切なカードを選択します。「購入」をクリックし、入金額を指定して利用規約に同意したら、「新しいカードを発行」をクリックします。

カードをブロックするには？

「カード」セクションに移動し、必要なカードを選択して「ブロック」をクリックし、操作を確定します。

適切なカードの選び方

カード発行ページで希望するプラットフォーム名を指定すると、決済成功に関する最新の統計を確認できます。検索結果に必要なサービスが見つからない場合や、ご不明な点がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

カードの自動チャージを有効にするには？

カードの発行後、自動チャージを有効にするよう求められます。この機能をすぐに有効にしなかった場合は、「カード」セクションを開き、希望するカードを選択して「自動チャージ」をクリックし、金額を指定して変更を保存してください。

カードの発行にはどのくらいかかりますか？

カードは即時発行されます。

3DSコードとパスワードはどこで確認できますか？

3DSコードはダッシュボードの右上に表示されます。リンク済みのTelegramアカウントまたはメールで受け取ることもできます。
Telegramまたはメールで3DSコードを受け取るには、プロフィール設定で該当する通知を有効にしてください。
コードの受信には少し時間がかかる場合があります。10分以内にコードが届かない場合は、もう一度お試しください。それでも届かない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

禁止されているカード操作は何ですか？

e.PNサービスを以下の操作に使用することは固く禁じられています。
-銀行のポリシーで禁止されている国に登録された法人の口座への資金の送金;
-他の銀行やサービスのカードへの資金の送金;
-暗号資産の購入;
-決済システム、証券取引口座、外貨両替口座への入金;
-ギャンブル/賭け事や出会い系サービスの支払い。

これらのルールに違反した場合、返金を受ける権利なくアカウントが停止されます。

制裁に関する制限および禁止されている操作の詳細は、「制裁コンプライアンスポリシー」および「バーチャルカード利用規約」に記載されています。

カードを解約した後も拒否された取引が表示されるのはなぜですか？

カードを閉鎖しても、加盟店からの請求リクエストの繰り返しは防げません。そのため、こうした試みは拒否され、取引履歴に表示される場合があります。完全に停止するには、加盟店アカウントに保存されている支払い方法からカードを削除してください。

メディアプラットフォームにおけるe.PNカードの信頼度はどのくらいですか？

当社のカードは高い信頼性を備えており、ほぼすべての広告サービスに対応しています。当社のカードへの信頼を損なう不正行為には積極的に対処しています。
会社のポリシーに違反したユーザーは、利用を禁止される場合があります。

カードは返金に対応していますか？

はい、e.PNカードへの返金は可能です。発行銀行と国際決済システムによる取引処理が完了すると、資金は自動的に入金されます。標準的な入金期間は7～30暦日です。

操作

口座

BINs

その他

カスタマーサポートの営業時間は何時ですか？

カスタマーサポートは、週7日、24時間、土日祝日も対応しています。

パソコンにアクセスできない場合、残高をチャージするにはどうすればよいですか？

アカウントまたはカードにチャージするには、Telegram公式ボットまたはモバイルアプリをご利用ください：
-App Store
-Android
-AppGallery