よくある質問

連絡先
テクニカルサポート

私たちはお客様を尊重しています、
サービスに関して何か問題がありましたら、ご連絡ください。

カード

メディア・プラットフォーム間で、我々のカードに対する信頼度はどの程度なのか？

当社のカードは高い信頼を得ており、ほとんどの広告サービスに対応しています。
当社のポリシーに違反した利用者は出入り禁止となる場合があります。

カードをブロックするには？

カード」セクションに移動します。ブロックしたいカードを選択します。ブロック」ボタンをクリックし、「確認」を押します。

カードの自動補充をオンにする方法を教えてください。

カードが発行されると、カードの自動補充オプションを追加するよう求められます。この機能を使用せず、後で使用したい場合は、「カード」セクションを開き、必要なカードを選択し、「自動補充」をクリックする必要があります。必要な金額を入力し、「保存」をクリックします。

カードの補充を忘れた場合はどうなりますか？

この場合、カードはブロックされ、ブロックを解除することはできません。オートトップアップ・オプションをご利用ください。

カードサービスの料金はいくらですか？

カードの料金は月2～4ドル。
また、グレードに応じて3～6,7％のカード追加手数料がかかります。

カード発行にはどのくらい時間がかかりますか？

カードはすぐに発行される。

カードの発行方法は？

「カード」セクションに移動し、「カード発行」をクリックしてください。ご希望のBINを選択し、「購入」をクリックします。預入金額を入力し、利用規約に同意の上、「新規カード発行」をクリックしてください。

オペレーション

カードから口座への引き出し条件は？

カードからメインアカウントへの引き出し手数料は無料です。カードから口座残高への資金移動には最大30日かかります。

カードが解約された後も、なぜまだ取引が拒否されたという表示が出るのでしょうか？

カードを解約しても、加盟店から新たな支払いまたは本人確認の試行が行われるのを防ぐことはできません。これらの取引は引き続き表示され、拒否される可能性があります。これらを防ぐには、加盟店アカウント、定期購入、ウォレット、またはその他の保存済みの支払い方法からカードを削除してください。

サービスからお金を引き出すことは可能ですか？

はい、可能です。手数料は出金額の5％です。最低出金額は100ドルですのでご注意ください。
入金日から30日以内であれば、お引き出しが可能です。

取引履歴を見るには？

取引履歴は「取引履歴」セクションで確認できます。カード」セクションに移動し、アイコンをクリックして必要なカードを選択すると、取引履歴が表示されます。

残高を増やすには？

左メニューの「Your Accounts」または「Dashboard」タブを選択し、「Top Up」セクションを選択します。トップアップ金額（最低50ドル）を入力します。トップアップ方法を選択します。送金を完了します。

どのようなカード取引が禁止されていますか？

どのようなカード取引が禁止されていますか？

e.PNサービスのご利用は、以下の取引は固く禁じられていますのでご注意ください。
- 当行のポリシーで禁止されている制裁対象国に登録されている法人の口座への資金移動、
- 他の銀行やサービスのカードへの資金移動、
- 暗号通貨の購入、
- ペイメントシステム口座、証券口座、外国為替口座への上乗せ、
- ギャンブル/賭け事、出会い系サービスへの支払い。

制裁対象国および禁止取引に関するより詳細な情報は、制裁コンプライアンスポリシーおよびバーチャルカードの補足利用規約に記載されています。

アカウント

アカウントはいつ完全に削除されますか？

お客様のアカウントは、最後の取引から60日以上経過した後、かつ未払いの債務やその他の未解決の義務がない場合に限り、完全に削除されます。未処理の取引がある場合、
削除が遅れることがあります。

なぜアカウントの確認が必要なのですか？

- カード発行枚数は無制限で、追加のBINにもアクセスできます。
- アクセスができなくなった場合でもアカウントを復元しやすく、取引に争いが生じた場合でもカード所有者であることを証明しやすくなります。
- 銀行や規制当局の要件（KYC/AML）に準拠し、お客様のお支払いが疑念を招くことがないようにします。

最低入金額はいくらですか？

個人口座への入金における最低入金額は50.00ドルとなります。
カード発行時の最低入金額は1.00ドルとなります。

大箱

Facebook、Google、TikTokなどに最適なBINは？

この情報はカード発行ページでご確認いただけます。左側の「カード」タブ、またはダッシュボードからアクセス可能です。
支払い検証ツールでは、必要なプラットフォームを選択し、どのBINが正常に処理されたかをご確認ください。 BINの選択に関するお問い合わせは、サポートチーム（Telegramボット）までいつでもご連絡いただけます
。

BINとは？

銀行識別番号（BIN）は、カードの決済システム（Visa、MSなど）、発行されたカードの国、カードを発行した銀行などを定義します。

その他

コンピューターにアクセスできないが、カードを補充する必要がある場合はどうすればよいですか？

アカウントまたはカードへのチャージには、公式テレグラムボットまたはモバイルアプリもご利用いただけます：
- App Store
- Android
- AppGallery

サポート・サービスの営業時間は？

土日祝日も含め、24時間365日体制でサポートいたします。