الأسئلة الشائعة

انتقل إلى قسم «البطاقات»، وانقر على «إصدار بطاقة»، واختر بطاقة مناسبة، وانقر على «شراء»، وحدد مبلغ الإيداع، ووافق على الشروط، ثم انقر على «إصدار بطاقة جديدة».

انتقل إلى قسم "البطاقات"، واختر البطاقة المطلوبة، واضغط على "حظر"، ثم أكّد الإجراء.

في صفحة إصدار البطاقات، حدّد اسم المنصة المطلوبة للاطّلاع على إحصاءات محدّثة حول عمليات الدفع الناجحة. إذا لم تجد الخدمة المطلوبة في البحث أو كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى التواصل مع دعم العملاء.

بعد إصدار البطاقة، سيُطلب منك تفعيل الشحن التلقائي. إذا لم تفعّل هذه الميزة فورًا، فافتح قسم "البطاقات"، واختر البطاقة المطلوبة، واضغط على "الشحن التلقائي"، وحدد المبلغ، ثم احفظ التغييرات.

يتم إصدار البطاقة فورًا.

يظهر رمز 3DS في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة التحكم. ويمكن أيضًا إرساله إلى حساب Telegram المرتبط أو عبر البريد الإلكتروني.
لتلقي رموز 3DS عبر Telegram أو البريد الإلكتروني، يجب تفعيل الإشعارات المناسبة في إعدادات الملف الشخصي.
يُرجى ملاحظة أن الرمز قد يصل مع تأخير بسيط. إذا لم يصلك الرمز خلال 10 دقائق، فحاول مرة أخرى. وإذا لم يصلك مجددًا، فتواصل مع الدعم الفني.

يُحظر منعًا باتًا استخدام خدمة e.PN في العمليات التالية:
-تحويل الأموال إلى حسابات كيانات قانونية مسجلة في دول تحظرها سياسة البنك؛
-تحويل الأموال إلى بطاقات بنوك وخدمات أخرى؛
-شراء العملات المشفرة؛
-شحن حسابات أنظمة الدفع وحسابات الوساطة وحسابات صرف العملات؛
-الدفع مقابل خدمات المقامرة/المراهنات والتعارف.

في حال مخالفة هذه القواعد، سيتم حظر حسابك دون الحق في استرداد الأموال.

ترد معلومات مفصلة عن قيود العقوبات والعمليات المحظورة في سياسة الامتثال للعقوبات وشروط خدمة البطاقة الافتراضية.

لا يمنع إغلاق البطاقة التجار من إرسال طلبات خصم متكررة، لذا قد تُرفض هذه المحاولات وتظهر في سجل المعاملات. لإيقافها تمامًا، أزل البطاقة من طرق الدفع المحفوظة في حساب التاجر.

تحظى بطاقاتنا بمستوى عالٍ من الثقة، وهي متوافقة مع جميع الخدمات الإعلانية تقريبًا. نكافح بنشاط الأنشطة الاحتيالية التي تقوّض الثقة ببطاقاتنا.
قد يتم حظر المستخدمين الذين يخالفون سياسة الشركة.

نعم، يمكن استرداد الأموال إلى بطاقات e.PN. تُضاف الأموال تلقائيًا فور معالجة المعاملة من قِبل البنك المُصدِر ونظام الدفع الدولي. تتراوح مدة الإضافة القياسية بين 7 و30 يومًا تقويميًا.

يعمل فريق الدعم على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع، دون عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

لشحن حساب أو بطاقة، يمكنك استخدام بوت Telegram الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول:
-App Store
-Android
-AppGallery