Contactați
suportul tehnic
Ne respectăm clienții, așa că vă rugăm să ne anunțați,
dacă întâmpinați probleme cu serviciul.
Carduri
Cum solicit un card?
Accesați secțiunea „Carduri”, faceți clic pe „Emite card”, selectați un card potrivit, faceți clic pe „Cumpără”, specificați suma depunerii, acceptați termenii și faceți clic pe „Emite un card nou”.
Cum blochez un card?
Accesați secțiunea "Carduri", selectați cardul dorit, faceți clic pe "Blochează" și confirmați acțiunea.
Cum să alegi un card potrivit?
Pe pagina de emitere a cardurilor, specifică numele platformei dorite pentru a vedea statistici actualizate despre plățile reușite. Dacă serviciul necesar nu apare în rezultatele căutării sau ai întrebări, contactează serviciul de asistență pentru clienți.
Cum activez alimentarea automată a cardului?
După emiterea unui card, ți se va solicita să activezi alimentarea automată. Dacă nu ai activat funcția imediat, deschide secțiunea „Carduri”, selectează cardul dorit, apasă pe „Alimentare automată”, specifică suma și salvează modificările.
Cât durează emiterea unui card?
Emiterea cardului este instantanee.
Unde pot vedea codul 3DS și parola?
Codul 3DS este afișat în colțul din dreapta sus al tabloului de bord. De asemenea, poate fi trimis către contul Telegram conectat sau prin e-mail.
Pentru a primi coduri 3DS prin Telegram sau e-mail, trebuie să activați notificările corespunzătoare în setările profilului.
Rețineți: codul poate ajunge cu o mică întârziere. Dacă nu primiți codul în decurs de 10 minute, încercați din nou. Dacă nu primiți codul nici a doua oară, contactați serviciul de asistență tehnică.
Ce operațiuni cu cardul sunt interzise?
Utilizarea serviciului e.PN este strict interzisă pentru următoarele operațiuni:
-Transferul de fonduri în conturile persoanelor juridice înregistrate în țări interzise de politica băncii;
-Transferul de fonduri pe cardurile altor bănci și servicii;
-Achiziționarea de criptomonede;
-Alimentarea conturilor sistemelor de plată, a conturilor de brokeraj și a conturilor de schimb valutar;
-Plata serviciilor de jocuri de noroc/pariuri și de întâlniri.
Dacă încălcați aceste reguli, contul dvs. va fi blocat fără dreptul la rambursare.
Informații detaliate despre restricțiile privind sancțiunile și operațiunile interzise sunt prezentate în Politica de conformitate cu sancțiunile și în Termenii și condițiile cardului virtual.
De ce sunt afișate tranzacțiile refuzate după închiderea unui card?
Închiderea unui card nu împiedică comercianții să trimită solicitări repetate de debitare, așa că aceste încercări pot fi refuzate și afișate în istoricul tranzacțiilor. Pentru a le opri complet, elimină cardul din metodele de plată salvate în contul comerciantului.
Care este nivelul de încredere în cardurile e.PN pe platformele media?
Cardurile noastre se bucură de un nivel ridicat de încredere și sunt compatibile cu aproape toate serviciile de publicitate. Combatem activ activitățile frauduloase care subminează încrederea în cardurile noastre.
Utilizatorii care încalcă politica companiei pot fi blocați.
Cardurile permit rambursări?
Da, rambursările pe cardurile e.PN sunt posibile. Fondurile sunt creditate automat imediat după procesarea tranzacției de către banca emitentă și sistemul internațional de plăți. Termenul standard de creditare este de 7 până la 30 de zile calendaristice.
Altele
Care este programul de lucru al serviciului de asistență pentru clienți?
Serviciul de asistență clienți este disponibil non-stop, 7 zile pe săptămână, inclusiv în weekend și de
sărbători.
Cum să reîncarci soldul dacă nu ai acces la un computer?
Pentru a alimenta un cont sau un card, puteți folosi botul oficial Telegram sau aplicația mobilă:
-App Store
-Android
-AppGallery
