常见问题解答

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技术支持

我们尊重我们的客户，因此，
当您对服务有任何问题时，请通知我们。

卡

媒体平台对我们银行卡的信任度如何？

我们的会员卡具有很高的信任度，几乎兼容所有广告服务。
违反公司政策的用户可能会被禁言。

如何阻止该卡？

转到 "卡 "部分。选择要阻止的卡。单击 "阻止 "按钮并按确认。

如何开启自动充值功能？

发卡时，系统会要求您添加自动充值选项。如果您没有使用这项功能，但希望以后再使用，则需要打开 "卡 "部分，选择您需要的卡，然后点击 "自动充值"。输入所需金额，然后点击 "保存"。

如果忘记按时充值会怎样？

在这种情况下，您的卡将被冻结，无法解冻。为方便起见，请使用 "自动充值 "选项。

银行卡服务的费用是多少？

该卡每月费用在 2 美元到 4 美元之间。
该服务还收取 3-6.7% 的充值费，具体取决于您的等级。

发卡需要多长时间？

该卡将立即发行。

如何发卡？

导航至"卡片"板块，点击"发行卡片"，选择所需的BIN，点击"购买"，输入存款金额，同意条款后点击"发行新卡"。

操作

为什么我的卡片已经注销了，却仍然看到交易被拒的情况？

注销卡片并不会阻止商家发起新的支付或验证请求。这些请求仍可能出现并被拒绝。若要阻止此类请求，请将该卡片从商家账户、订阅服务、电子钱包或其他已保存的支付方式中移除。

是否可以从服务中取款？

可以。该服务收取取款金额 5%的佣金。请注意，最低取款金额为 100 美元。
自存款之日起 30 天内可以取款。

将卡上的资金提取到账户的条件是什么？

将资金从银行卡转入主账户不收取任何费用。资金从银行卡转入账户余额最长需要 30 天。

如何查看交易记录？

您可以在 "交易历史 "部分查看交易历史。为此，请进入 "卡 "部分，点击图标选择所需的卡，然后就可以查看交易历史。

如何充值余额？

选择左侧菜单中的 "您的账户 "或 "控制面板 "选项卡，然后选择 "充值 "部分。输入充值金额（至少 50 美元）。选择充值方式。完成转账。

禁止哪些银行卡交易？

禁止哪些银行卡交易？

请注意，严禁使用 e.PN 服务进行以下交易：
- 向在银行政策禁止的受制裁国家注册的法人实体账户转账；
- 向其他银行和服务机构的银行卡转账；
- 购买加密货币；
- 向支付系统账户、经纪账户和外汇账户充值；
- 支付赌博/博彩和约会服务费用。

如果您违反规定，您的账户将被冻结，且无权要求退款。
有关制裁国家和禁止交易的更多详细信息，请参见制裁合规政策和虚拟卡补充服务条款。

帐户

我的账户何时会被永久删除？

您的账户将在最后一次交易后至少60天被永久删除，且仅在您没有未偿债务或其他未解决的义务的情况下才会被删除。如果存在待处理的交易，
删除操作可能会被推迟。

为什么需要验证帐户？

验证有助于确保稳定性和安全性。
- 无限制发卡和访问额外的 BIN。
- 如果您失去访问权限，恢复您的账户更容易，如果交易有争议，证明您是持卡人也更容易。
- 我们遵守银行和监管要求（KYC/AML），确保您的支付不会引起怀疑。

最低存款金额是多少？

个人账户充值的最低存款金额为50.00美元。办理
银行卡时，最低存款金额为1.00美元。

银行识别号

哪些 BIN 最适合 Facebook/谷歌/TikTok 等？

此信息可在卡片发行页面查阅。您可通过左侧的"卡片"标签或控制面板访问该部分。在支付验证
工具中，选择所需平台即可查看哪些BIN成功通过验证。
您也可随时联系我们的支持团队咨询BIN选择事宜（Telegram机器人）。

什么是BIN？

银行识别码 (BIN)，它定义了卡的支付系统（Visa、MS 等）、发卡国家、发卡银行等。

其他

如果我无法使用电脑，但又需要充值怎么办？

要为您的账户或卡充值，您也可以使用我们的官方Telegram机器人或移动应用程序：
- App Store
- Android
- AppGallery

支持服务的工作时间？

我们提供全天候支持，包括周末和节假日。