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技术支持

我们尊重客户，因此请告知我们，
如果您在使用服务时遇到任何问题。

银行卡

如何申请银行卡？

前往“银行卡”部分，点击“申请银行卡”，选择合适的银行卡，点击“购买”，填写存款金额，接受条款，然后点击“申请新银行卡”。

如何冻结银行卡？

前往“卡片”部分，选择所需的卡片，点击“锁定”，然后确认操作。

如何选择合适的卡？

在发卡页面中，指定所需平台的名称，以查看成功付款的最新统计数据。如果搜索结果中没有所需服务，或你还有任何疑问，请联系客户支持。

如何启用银行卡自动充值？

发卡后，系统会提示您启用自动充值。如果您没有立即启用此功能，请打开“卡片”部分，选择所需的卡片，点击“自动充值”，指定金额并保存更改。

卡片发行需要多长时间？

卡片可即时签发。

在哪里查看 3DS 代码和密码？

3DS 验证码显示在控制面板的右上角。验证码也可以发送到已关联的 Telegram 账户或通过电子邮件发送。
如需通过 Telegram 或电子邮件接收 3DS 验证码，请在个人资料设置中启用相应通知。
请注意：验证码可能会稍有延迟。如果 10 分钟内仍未收到验证码，请重试。如果再次未收到验证码，请联系技术支持。

哪些银行卡操作被禁止？

严禁将 e.PN 服务用于以下操作：
-向银行政策禁止的国家/地区注册的法人实体账户转账；
-向其他银行和服务的银行卡转账；
-购买加密货币；
-为支付系统账户、经纪账户和货币兑换账户充值；
-支付赌博/博彩和交友服务费用。

如违反这些规则，您的账户将被封禁，且无法退款。

有关制裁限制和禁止操作的详细信息，请参阅《制裁合规政策》和《虚拟卡服务条款》。

为什么关闭卡片后仍会显示被拒绝的交易？

关闭卡片并不能阻止商户重复发送扣款请求，因此此类尝试可能会被拒绝并显示在交易记录中。若要彻底阻止此类请求，请从商户账户中已保存的付款方式里移除该卡。

媒体平台对 e.PN 卡的信任程度如何？

我们的卡片值得高度信赖，并且几乎兼容所有广告服务。我们积极打击损害他人对我们卡片信任的欺诈活动。
违反公司政策的用户可能会被封禁。

卡片支持退款吗？

是的，可以将退款退回至 e.PN 卡。发卡银行和国际支付系统处理完交易后，资金会立即自动到账。标准到账时间为 7 至 30 个日历日。

操作

账户

BINs

其他

客户支持的工作时间是什么？

客户支持全天候提供服务，每周 7 天，包括周末和节假日。

没有电脑时如何充值余额？

要为账户或银行卡充值，您可以使用 Telegram 官方机器人或移动应用：
-App Store
-Android
-AppGallery