Επικοινωνήστε με
την τεχνική υποστήριξη
Σεβόμαστε τους πελάτες μας, γι’ αυτό ενημερώστε μας,
αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την υπηρεσία.
Κάρτες
Πώς μπορώ να εκδώσω μια κάρτα;
Μεταβείτε στην ενότητα «Κάρτες», κάντε κλικ στην επιλογή «Έκδοση κάρτας», επιλέξτε μια κατάλληλη κάρτα, κάντε κλικ στην επιλογή «Αγορά», ορίστε το ποσό της κατάθεσης, αποδεχτείτε τους όρους και κάντε κλικ στην επιλογή «Έκδοση νέας κάρτας».
Πώς μπορώ να μπλοκάρω μια κάρτα;
Μεταβείτε στην ενότητα "Κάρτες", επιλέξτε την επιθυμητή κάρτα, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποκλεισμός" και επιβεβαιώστε την ενέργεια.
Πώς να επιλέξετε την κατάλληλη κάρτα;
Στη σελίδα έκδοσης καρτών, ορίστε το όνομα της πλατφόρμας που θέλετε για να δείτε ενημερωμένα στατιστικά στοιχεία για τις επιτυχημένες πληρωμές. Αν η υπηρεσία που χρειάζεστε δεν εμφανίζεται στην αναζήτηση ή έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.
Πώς ενεργοποιώ την αυτόματη ανανέωση της κάρτας;
Μετά την έκδοση μιας κάρτας, θα σας ζητηθεί να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση. Αν δεν ενεργοποιήσατε τη λειτουργία αμέσως, ανοίξτε την ενότητα «Κάρτες», επιλέξτε την κάρτα που θέλετε, πατήστε «Αυτόματη ανανέωση», ορίστε το ποσό και αποθηκεύστε τις αλλαγές.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την έκδοση κάρτας;
Η έκδοση κάρτας γίνεται αμέσως.
Πού μπορώ να δω τον κωδικό 3DS και τον κωδικό πρόσβασης;
Ο κωδικός 3DS εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία του πίνακα ελέγχου. Μπορεί επίσης να σταλεί στον συνδεδεμένο λογαριασμό Telegram ή μέσω email.
Για να λαμβάνετε κωδικούς 3DS μέσω Telegram ή email, πρέπει να ενεργοποιήσετε τις αντίστοιχες ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις του προφίλ.
Λάβετε υπόψη ότι ο κωδικός μπορεί να καθυστερήσει λίγο. Αν δεν λάβετε τον κωδικό μέσα σε 10 λεπτά, δοκιμάστε ξανά. Αν δεν τον λάβετε και πάλι, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.
Ποιες συναλλαγές με κάρτα απαγορεύονται;
Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση της υπηρεσίας e.PN για τις ακόλουθες συναλλαγές:
-Μεταφορά χρημάτων σε λογαριασμούς νομικών προσώπων που είναι εγγεγραμμένα σε χώρες τις οποίες απαγορεύει η πολιτική της τράπεζας·
-Μεταφορά χρημάτων σε κάρτες άλλων τραπεζών και υπηρεσιών·
-Αγορά κρυπτονομισμάτων·
-Φόρτιση λογαριασμών συστημάτων πληρωμών, χρηματιστηριακών λογαριασμών και λογαριασμών ανταλλαγής συναλλάγματος·
-Πληρωμή για υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών/στοιχημάτων και γνωριμιών.
Σε περίπτωση παραβίασης αυτών των κανόνων, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς κυρώσεων και τις απαγορευμένες συναλλαγές περιλαμβάνονται στην Πολιτική Συμμόρφωσης με τις Κυρώσεις και στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Εικονικής Κάρτας.
Γιατί εμφανίζονται οι απορριφθείσες συναλλαγές μετά το κλείσιμο μιας κάρτας;
Το κλείσιμο μιας κάρτας δεν εμποδίζει τους εμπόρους να στέλνουν επανειλημμένα αιτήματα χρέωσης, επομένως αυτές οι προσπάθειες μπορεί να απορριφθούν και να εμφανιστούν στο ιστορικό συναλλαγών. Για να τις σταματήσετε εντελώς, αφαιρέστε την κάρτα από τους αποθηκευμένους τρόπους πληρωμής στον λογαριασμό του εμπόρου.
Ποιο είναι το επίπεδο εμπιστοσύνης στις κάρτες e.PN στις πλατφόρμες μέσων ενημέρωσης;
Οι κάρτες μας χαίρουν μεγάλης εμπιστοσύνης και είναι συμβατές με σχεδόν όλες τις διαφημιστικές υπηρεσίες. Καταπολεμούμε ενεργά τις δόλιες δραστηριότητες που υπονομεύουν την εμπιστοσύνη στις κάρτες μας.
Οι χρήστες που παραβιάζουν την πολιτική της εταιρείας ενδέχεται να αποκλειστούν.
Υποστηρίζουν οι κάρτες επιστροφές χρημάτων;
Ναι, είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε κάρτες e.PN. Τα χρήματα πιστώνονται αυτόματα αμέσως μόλις η συναλλαγή διεκπεραιωθεί από την εκδότρια τράπεζα και το διεθνές σύστημα πληρωμών. Ο συνήθης χρόνος πίστωσης είναι από 7 έως 30 ημερολογιακές ημέρες.
Άλλο
Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας της υποστήριξης πελατών;
Η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, ακόμη και τα σαββατοκύριακα και τις
αργίες.
Πώς να προσθέσετε χρήματα στο υπόλοιπο όταν δεν έχετε πρόσβαση σε υπολογιστή;
Για να προσθέσετε χρήματα σε έναν λογαριασμό ή κάρτα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επίσημο bot του Telegram ή την εφαρμογή για κινητά:
-App Store
-Android
-AppGallery
