Техникалық қолдау қызметіне
хабарласыңыз
Біз клиенттерімізді құрметтейміз, сондықтан бізге хабарлаңыз,
қызметке қатысты қандай да бір мәселе туындаса.
Карталар
Картаны қалай рәсімдеуге болады?
«Карталар» бөліміне өтіп, «Карта шығару» түймесін басыңыз, қажетті BIN-ді таңдаңыз, «Сатып алу» түймесін басыңыз, депозит сомасын енгізіңіз, шарттармен келісіп, «Жаңа карта шығару» түймесін басыңыз.
Картаны қалай бұғаттауға болады?
«Карталар» бөліміне өтіңіз. Бұғаттағыңыз келетін картаны таңдаңыз. «Бұғаттау» түймесін басып, «Растау» түймесін басыңыз.
Картаны автоматты түрде толықтыруды қалай қосуға болады?
Карта шығарылған кезде сізден картаны автоматты түрде толтыру параметрін орнату сұралады. Бұл функцияны пайдаланбаған болсаңыз және оны кейінірек қосқыңыз келсе, «Карталар» бөлімін ашып, қажетті картаны таңдап, «Автоматты толтыру» түймесін басыңыз. Қажетті соманы енгізіп, «Сақтау» түймесін басыңыз.
Картаңызды уақытында толтырмасаңыз, не болады?
Бұл жағдайда картаңыз бұғатталып, оны бұғаттан шығару мүмкін болмайды. Ыңғайлы болу үшін «автоматты түрде толықтыру» опциясын пайдаланыңыз.
Карта қызметі қанша тұрады?
Карта айына $2 мен $4 аралығында тұрады.
Қызмет карта шотын толтырғаны үшін деңгейіңізге байланысты 3-6,7% комиссия да алады.
Картаны шығару қанша уақыт алады?
Карта дереу шығарылады.
Медиа платформалар біздің карталарымызға қаншалықты сенеді?
Біздің карталарымызға деген сенім жоғары және олар барлық дерлік жарнама қызметтерімен үйлесімді. Карталарымызға деген сенімді төмендететін алаяқтық әрекеттермен белсенді күресеміз.
Компания саясатын бұзған пайдаланушылар бұғатталуы мүмкін.
Операциялар
Карта жабылғаннан кейін де неге қабылданбаған транзакцияларды көріп тұрмын?
Картаны жабу сатушылардың жаңа төлем немесе растау әрекеттерін жіберуіне кедергі болмайды. Олар әлі де көрсетіліп, қабылданбауы мүмкін. Оларды тоқтату үшін картаны сатушы аккаунтынан, жазылымнан, әмияннан немесе басқа сақталған төлем әдісінен алып тастаңыз.
Қызметтен ақша шешіп алуға бола ма?
Иә, бұл мүмкін. Қызмет ақшаны алу сомасының 5% мөлшерінде комиссия алады. Ақшаны алудың ең төменгі сомасы $100 екенін ескеріңіз.
Салымды салған күннен бастап 30 күн ішінде оны ала аласыз.
Картадан шотқа қаражат аудару шарттары қандай?
Картадан Негізгі шотыңызға ақша алуға комиссия алынбайды.
Картаңыздан шот балансына ақша аудару 30 күнге дейін созылуы мүмкін.
Транзакциялар тарихын қалай көруге болады?
Транзакциялар тарихын «Транзакциялар тарихы» бөлімінен көре аласыз. Ол үшін «Карталар» бөліміне өтіп, белгішесін басу арқылы қажетті картаны таңдаңыз, сонда транзакциялар тарихы көрсетіледі.
Балансты қалай толтыруға болады?
Сол жақ мәзірден «Сіздің шоттарыңыз» немесе «Басқару тақтасы» қойындысын, содан кейін «Толықтыру» бөлімін таңдаңыз. Толықтыру сомасын енгізіңіз (кемінде $50). Толықтыру әдісін таңдаңыз. Аударымды аяқтаңыз.
Қандай карта операцияларына тыйым салынған?
What card transactions are prohibited?
Please note that the use of the e.PN service is strictly prohibited for the following transactions:
- Transferring funds to accounts of legal entities registered in sanctioned countries prohibited by the bank's policy;
- Transfering funds to cards of other banks and services;
- Purchasing cryptocurrency;
- Topping up payment system accounts, brokerage accounts, and foreign exchange accounts;
- Paying for gambling/betting and dating services.
If you violate the rules, your account will be blocked without the right to a refund.
More detailed information on sanctioned countries and prohibited transactions can be found in the
Sanctions Compliance Policy and in the
Supplementary Terms of Service for the Virtual Card.
Шот
Менің аккаунтым қашан біржола жойылады?
Тіркелгіңіз соңғы транзакциядан кейін кемінде 60 күн өткен соң және тек өтелмеген қарызыңыз немесе шешілмеген басқа міндеттемелеріңіз болмаған жағдайда ғана біржола жойылады.
Өңделіп жатқан транзакциялар болса, жою кейінге қалдырылуы мүмкін.
Аккаунтты растау не үшін қажет?
Тексеру тұрақтылық пен қауіпсіздікті қамтамасыз етуге көмектеседі.
- Карталарды шектеусіз шығару және қосымша BIN-дерге қол жеткізу.
- Есептік жазбаға қол жеткізе алмай қалсаңыз, оны қалпына келтіру оңайырақ болады. Сондай-ақ транзакцияларға қатысты дау туындаған жағдайда карта ұстаушысы екеніңізді дәлелдеу оңайырақ болады.
- Төлемдеріңіз күдік тудырмауы үшін банктер мен реттеуші органдардың талаптарын (KYC/AML) орындаймыз.
Ең төменгі депозит сомасы қанша?
Жеке шотты толықтырудың ең төменгі сомасы — $50.00.
Карта шығарылған кезде ең төменгі депозит сомасы — $1.00.
