Susisiekti
su technine pagalba
Gerbiame savo klientus, todėl praneškite mums,
jei kyla problemų dėl paslaugos.
Kortelės
Kaip užsisakyti kortelę?
Eikite į skiltį „Kortelės“, spustelėkite „Išduoti kortelę“, pasirinkite tinkamą kortelę, spustelėkite „Pirkti“, nurodykite įmokos sumą, sutikite su sąlygomis ir spustelėkite „Išduoti naują kortelę“.
Kaip užblokuoti kortelę?
Eikite į skiltį "Kortelės", pasirinkite reikiamą kortelę, spustelėkite "Blokuoti" ir patvirtinkite veiksmą.
Kaip pasirinkti tinkamą kortelę?
Kortelių išdavimo puslapyje nurodykite norimos platformos pavadinimą, kad peržiūrėtumėte naujausią sėkmingų mokėjimų statistiką. Jei paieškoje nerandate reikiamos paslaugos arba turite klausimų, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.
Kaip įjungti automatinį kortelės papildymą?
Išdavus kortelę būsite paraginti įjungti automatinį papildymą. Jei šios funkcijos iš karto neaktyvavote, atidarykite skiltį „Kortelės“, pasirinkite norimą kortelę, spustelėkite „Automatinis papildymas“, nurodykite sumą ir išsaugokite pakeitimus.
Kiek laiko užtrunka išduoti kortelę?
Kortelė išduodama iškart.
Kur galiu peržiūrėti 3DS kodą ir slaptažodį?
3DS kodas rodomas viršutiniame dešiniajame valdymo skydelio kampe. Jį taip pat galima siųsti į susietą Telegram paskyrą arba el. paštu.
Norėdami gauti 3DS kodus per Telegram arba el. paštu, profilio nustatymuose įjunkite atitinkamus pranešimus.
Atkreipkite dėmesį: kodas gali vėluoti. Jei kodas negaunamas per 10 minučių, bandykite dar kartą. Jei kodas vėl negaunamas, susisiekite su techninės pagalbos tarnyba.
Kokios operacijos kortele yra draudžiamos?
Griežtai draudžiama naudoti e.PN paslaugą šioms operacijoms:
-Pervesti lėšas į juridinių asmenų, registruotų šalyse, kurias draudžia banko politika, sąskaitas;
-Pervesti lėšas į kitų bankų ir paslaugų korteles;
-Pirkti kriptovaliutą;
-Papildyti mokėjimo sistemų sąskaitas, tarpininkavimo sąskaitas ir valiutos keitimo sąskaitas;
-Mokėti už azartinių lošimų/lažybų ir pažinčių paslaugas.
Pažeidus šias taisykles, jūsų paskyra bus užblokuota be teisės susigrąžinti pinigus.
Išsami informacija apie sankcijų apribojimus ir draudžiamas operacijas pateikiama Sankcijų laikymosi politikoje ir Virtualiosios kortelės paslaugų teikimo sąlygose.
Kodėl atmestos operacijos rodomos uždarius kortelę?
Kortelės uždarymas netrukdo prekybininkams pakartotinai siųsti mokėjimo nuskaitymo užklausų, todėl tokie bandymai gali būti atmesti ir rodomi operacijų istorijoje. Norėdami juos visiškai sustabdyti, pašalinkite kortelę iš prekybininko paskyroje išsaugotų mokėjimo būdų.
Koks pasitikėjimo e.PN kortelėmis lygis žiniasklaidos platformose?
Mūsų kortelėmis labai pasitikima, jos suderinamos su beveik visomis reklamos paslaugomis. Aktyviai kovojame su sukčiavimu, kuris pakerta pasitikėjimą mūsų kortelėmis.
Bendrovės politiką pažeidžiantys naudotojai gali būti užblokuoti.
Ar kortelės palaiko pinigų grąžinimą?
Taip, lėšas į e.PN korteles grąžinti galima. Lėšos automatiškai įskaitomos iškart, kai operaciją apdoroja kortelę išdavęs bankas ir tarptautinė mokėjimo sistema. Įprastas lėšų įskaitymo terminas – nuo 7 iki 30 kalendorinių dienų.
Kita
Kokiomis valandomis dirba klientų aptarnavimo tarnyba?
Klientų aptarnavimas veikia visą parą, 7 dienas per savaitę, taip pat savaitgaliais ir
švenčių dienomis.
Kaip papildyti balansą, kai neturite prieigos prie kompiuterio?
Norėdami papildyti sąskaitą ar kortelę, galite naudoti oficialų „Telegram“ robotą arba mobiliąją programėlę:
-App Store
-Android
-AppGallery
