Skontaktuj się z
pomocą techniczną
Szanujemy naszych klientów, dlatego prosimy o informowanie nas,
jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z usługą.
Karty
Jak zamówić kartę?
Przejdź do sekcji „Karty”, kliknij „Wydaj kartę”, wybierz odpowiednią kartę, kliknij „Kup”, podaj kwotę wpłaty, zaakceptuj warunki i kliknij „Wydaj nową kartę”.
Jak zablokować kartę?
Przejdź do sekcji "Karty", wybierz odpowiednią kartę, kliknij "Zablokuj" i potwierdź działanie.
Jak wybrać odpowiednią kartę?
Na stronie wydawania kart podaj nazwę wybranej platformy, aby wyświetlić aktualne statystyki dotyczące udanych płatności. Jeśli w wynikach wyszukiwania nie ma potrzebnej usługi lub masz pytania, skontaktuj się z obsługą klienta.
Jak włączyć automatyczne doładowywanie karty?
Po wydaniu karty pojawi się prośba o włączenie automatycznego doładowania. Jeśli nie aktywowano tej funkcji od razu, otwórz sekcję „Karty”, wybierz odpowiednią kartę, kliknij „Automatyczne doładowanie”, określ kwotę i zapisz zmiany.
Ile trwa wydanie karty?
Wydanie karty następuje natychmiast.
Gdzie sprawdzić kod 3DS i hasło?
Kod 3DS jest wyświetlany w prawym górnym rogu panelu. Można go również wysłać na połączone konto Telegram lub na adres e-mail.
Aby otrzymywać kody 3DS przez Telegram lub e-mail, należy włączyć odpowiednie powiadomienia w ustawieniach profilu.
Pamiętaj: kod może dotrzeć z niewielkim opóźnieniem. Jeśli kod nie dotrze w ciągu 10 minut, spróbuj ponownie. Jeśli ponownie nie otrzymasz kodu, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Które operacje kartą są zabronione?
Korzystanie z usługi e.PN jest surowo zabronione w przypadku następujących operacji:
-Przelewanie środków na rachunki osób prawnych zarejestrowanych w krajach objętych zakazem zgodnie z polityką banku;
-Przelewanie środków na karty innych banków i do innych usług;
-Zakup kryptowalut;
-Doładowywanie kont systemów płatniczych, rachunków maklerskich i kont wymiany walut;
-Płacenie za usługi hazardowe/zakłady i randkowe.
W przypadku naruszenia tych zasad Twoje konto zostanie zablokowane bez prawa do zwrotu środków.
Szczegółowe informacje o ograniczeniach sankcyjnych i zabronionych operacjach znajdują się w Polityce zgodności z sankcjami oraz Warunkach korzystania z karty wirtualnej.
Dlaczego odrzucone transakcje są wyświetlane po zamknięciu karty?
Zamknięcie karty nie uniemożliwia sprzedawcom ponownego wysyłania żądań obciążenia, dlatego takie próby mogą zostać odrzucone i wyświetlone w historii transakcji. Aby całkowicie je zatrzymać, usuń kartę z zapisanych metod płatności na koncie sprzedawcy.
Jaki jest poziom zaufania do kart e.PN na platformach medialnych?
Nasze karty cieszą się dużym zaufaniem i są zgodne z niemal wszystkimi usługami reklamowymi. Aktywnie zwalczamy oszukańcze działania, które podważają zaufanie do naszych kart.
Użytkownicy naruszający zasady firmy mogą zostać zablokowani.
Czy karty obsługują zwroty środków?
Tak, zwroty na karty e.PN są możliwe. Środki są automatycznie księgowane natychmiast po przetworzeniu transakcji przez bank wydający kartę i międzynarodowy system płatniczy. Standardowy czas księgowania wynosi od 7 do 30 dni kalendarzowych.
Inne
W jakich godzinach działa obsługa klienta?
Obsługa klienta działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, również w weekendy i
święta.
Jak doładować saldo, gdy nie masz dostępu do komputera?
Aby doładować konto lub kartę, możesz skorzystać z oficjalnego bota Telegram lub aplikacji mobilnej:
-App Store
-Android
-AppGallery
