সাধারণ জিজ্ঞাসা

"কার্ড" বিভাগে যান, "কার্ড ইস্যু করুন"-এ ক্লিক করুন, উপযুক্ত কার্ড নির্বাচন করুন, "কিনুন"-এ ক্লিক করুন, জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট করুন, শর্তাবলিতে সম্মতি দিন এবং "নতুন কার্ড ইস্যু করুন"-এ ক্লিক করুন।

"কার্ড" বিভাগে যান, প্রয়োজনীয় কার্ডটি নির্বাচন করুন, "ব্লক করুন"-এ ক্লিক করুন এবং কাজটি নিশ্চিত করুন।

সফল পেমেন্টের হালনাগাদ পরিসংখ্যান দেখতে কার্ড ইস্যু করার পৃষ্ঠায় পছন্দের প্ল্যাটফর্মের নাম উল্লেখ করুন। সার্চে প্রয়োজনীয় পরিষেবাটি না পেলে বা আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কার্ড ইস্যু করার পর, আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টপ-আপ চালু করার অনুরোধ জানানো হবে। আপনি যদি সঙ্গে সঙ্গে এই ফিচারটি চালু না করে থাকেন, তাহলে "কার্ড" বিভাগটি খুলুন, পছন্দের কার্ডটি নির্বাচন করুন, "স্বয়ংক্রিয় টপ-আপ"-এ ক্লিক করুন, পরিমাণ নির্ধারণ করুন এবং পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করুন।

কার্ড তাৎক্ষণিকভাবে ইস্যু করা হয়।

3DS কোডটি ড্যাশবোর্ডের ওপরের ডান কোণায় দেখা যায়। কোডটি লিঙ্ক করা Telegram অ্যাকাউন্টে বা ইমেলের মাধ্যমেও পাঠানো যেতে পারে।
Telegram বা ইমেলের মাধ্যমে 3DS কোড পেতে, প্রোফাইল সেটিংসে সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞপ্তিগুলি চালু করতে হবে।
মনে রাখবেন: কোডটি আসতে সামান্য দেরি হতে পারে। ১০ মিনিটের মধ্যে কোড না এলে, আবার চেষ্টা করুন। আবারও কোড না এলে, প্রযুক্তিগত সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমের জন্য e.PN পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
-ব্যাংকের নীতিতে নিষিদ্ধ দেশগুলিতে নিবন্ধিত আইনি প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর;
-অন্যান্য ব্যাংক ও পরিষেবার কার্ডে অর্থ স্থানান্তর;
-ক্রিপ্টোকারেন্সি কেনা;
-পেমেন্ট সিস্টেম, ব্রোকারেজ এবং মুদ্রা বিনিময়ের অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করা;
-জুয়া/বেটিং এবং ডেটিং পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান।

এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে, অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকার ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে।

নিষেধাজ্ঞা-সংক্রান্ত বিধিনিষেধ এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রমের বিস্তারিত তথ্য নিষেধাজ্ঞা মেনে চলার নীতি এবং ভার্চুয়াল কার্ডের পরিষেবার শর্তাবলিতে দেওয়া হয়েছে।

কার্ড বন্ধ করলে ব্যবসায়ীরা বারবার চার্জের অনুরোধ পাঠানো থেকে বিরত থাকে না, তাই এ ধরনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে এবং লেনদেনের ইতিহাসে দেখা যেতে পারে। এগুলো পুরোপুরি বন্ধ করতে, ব্যবসায়ীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে কার্ডটি সরিয়ে দিন।

আমাদের কার্ডগুলো অত্যন্ত বিশ্বস্ত এবং প্রায় সব বিজ্ঞাপন পরিষেবার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমাদের কার্ডের ওপর আস্থা নষ্ট করে এমন প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ডের বিরুদ্ধে আমরা সক্রিয়ভাবে লড়াই করি।
কোম্পানির নীতি লঙ্ঘনকারী ব্যবহারকারীদের নিষিদ্ধ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, e.PN কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া সম্ভব। ইস্যুকারী ব্যাংক এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট সিস্টেম লেনদেনটি প্রক্রিয়া করার সঙ্গে সঙ্গেই টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়। জমা হতে সাধারণত ৭ থেকে ৩০ ক্যালেন্ডার দিন লাগে।

গ্রাহক সহায়তা সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা, সাপ্তাহিক ছুটি বা ছুটির দিন ছাড়াই চালু থাকে।

অ্যাকাউন্ট বা কার্ডে টাকা যোগ করতে, আপনি অফিসিয়াল Telegram বট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন:
-App Store
-Android
-AppGallery