İletişime geçin
teknik destekle
Müşterilerimize saygı duyuyoruz, bu nedenle lütfen bize bildirin,
hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız.
Kartlar
Nasıl kart çıkarabilirim?
“Kartlar” bölümüne gidin, “Kart Çıkar”a tıklayın, uygun bir kart seçin, “Satın Al”a tıklayın, yatırılacak tutarı belirtin, şartları kabul edin ve “Yeni Kart Çıkar”a tıklayın.
Kart nasıl bloke edilir?
"Kartlar" bölümüne gidin, istediğiniz kartı seçin, "Engelle"ye tıklayın ve işlemi onaylayın.
Uygun bir kart nasıl seçilir?
Başarılı ödemelere ilişkin güncel istatistikleri görüntülemek için kart basım sayfasında istediğiniz platformun adını belirtin. İhtiyacınız olan hizmet arama sonuçlarında yoksa veya başka sorularınız varsa lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Otomatik kart yükleme nasıl etkinleştirilir?
Kartı çıkardıktan sonra otomatik yüklemeyi etkinleştirmeniz istenir. Bu özelliği hemen etkinleştirmediyseniz "Kartlar" bölümünü açın, istediğiniz kartı seçin, "Otomatik Yükleme"ye tıklayın, tutarı belirtin ve değişiklikleri kaydedin.
Kartın çıkarılması ne kadar sürer?
Kart anında düzenlenir.
3DS kodunu ve şifreyi nerede görüntüleyebilirim?
3DS kodu, Kontrol Paneli'nin sağ üst köşesinde görüntülenir. Kod, bağlı Telegram hesabına veya e-posta yoluyla da gönderilebilir.
3DS kodlarını Telegram veya e-posta yoluyla almak için profil ayarlarından ilgili bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.
Lütfen unutmayın: kod biraz gecikmeli gelebilir. Kod 10 dakika içinde ulaşmazsa tekrar deneyin. Kod yine ulaşmazsa teknik destek ekibiyle iletişime geçin.
Hangi kart işlemleri yasaktır?
e.PN hizmetinin aşağıdaki işlemler için kullanılması kesinlikle yasaktır:
-Bankanın politikası kapsamında yasaklanan ülkelerde kayıtlı tüzel kişilerin hesaplarına para aktarılması;
-Diğer bankaların ve hizmetlerin kartlarına para aktarılması;
-Kripto para satın alınması;
-Ödeme sistemi hesaplarına, aracı kurum hesaplarına ve döviz bozdurma hesaplarına para yüklenmesi;
-Kumar/bahis ve flört hizmetleri için ödeme yapılması.
Bu kuralları ihlal etmeniz hâlinde hesabınız, para iadesi hakkı olmaksızın bloke edilir.
Yaptırım kısıtlamaları ve yasaklı işlemler hakkında ayrıntılı bilgi, Yaptırımlara Uyum Politikası ve Sanal Kart Hizmet Koşulları'nda yer almaktadır.
Kart kapatıldıktan sonra reddedilen işlemler neden görüntüleniyor?
Kartı kapatmak, satıcıların tekrarlanan tahsilat talepleri göndermesini önlemez. Bu nedenle bu tür denemeler reddedilebilir ve işlem geçmişinde görüntülenebilir. Bunları tamamen durdurmak için kartı satıcı hesabındaki kayıtlı ödeme yöntemlerinden kaldırın.
Medya platformlarında e.PN kartlarına duyulan güven düzeyi nedir?
Kartlarımız yüksek düzeyde güven sağlar ve neredeyse tüm reklam hizmetleriyle uyumludur. Kartlarımıza duyulan güveni zedeleyen dolandırıcılık faaliyetleriyle aktif olarak mücadele ediyoruz.
Şirket politikasını ihlal eden kullanıcılar engellenebilir.
Kartlar para iadesini destekliyor mu?
Evet, e.PN kartlarına para iadesi mümkündür. İşlem, kartı veren banka ve uluslararası ödeme sistemi tarafından işlenir işlenmez tutar otomatik olarak hesaba aktarılır. Standart aktarım süresi 7 ila 30 takvim günüdür.
Diğer
Müşteri desteği hangi saatlerde hizmet veriyor?
Müşteri desteği haftanın 7 günü, 24 saat, hafta sonları ve
resmî tatillerde de hizmet verir.
Bilgisayara erişiminiz yoksa bakiyenizi nasıl yükleyebilirsiniz?
Bir hesaba veya karta bakiye yüklemek için resmi Telegram botunu veya mobil uygulamayı kullanabilirsiniz:
-App Store
-Android
-AppGallery
