Контакты
техническая поддержка
Мы уважаем наших клиентов, поэтому, пожалуйста, сообщайте нам,
когда у вас возникнут какие-либо проблемы с сервисом.
Карты
Какой уровень доверия к нашим картам среди медиа-платформ?
Наши карты имеют высокий уровень доверия и совместимы практически со всеми рекламными сервисами. Мы активно боремся с мошенническими действиями, которые подрывают доверие к нашим картам.
Пользователи, нарушающие политику компании, могут быть забанены.
Как заблокировать карту?
Перейдите в раздел "Карты". Выберите карту, которую Вы хотите заблокировать. Нажмите кнопку "Заблокировать" и нажмите Подтвердить.
Как я могу подключить автоматическое пополнение карты?
Когда карта будет выпущена, вам будет предложено добавить опцию автоматического пополнения. Если вы не используете эту функцию сразу и захотите подключить её позже, откройте раздел "Карты", выберите нужную карту и нажмите "Автоматическое пополнение". Введите необходимую сумму и нажмите "Сохранить".
Что произойдет, если вы забудете вовремя пополнить свою карту?
В этом случае ваша карта будет заблокирована без дальнейшей возможности ее разблокировки. Для вашего удобства воспользуйтесь опцией "автоматическое пополнение".
Сколько стоит обслуживание карты?
Стоимость карты составляет от $2 до $4 в месяц.
Сервис также взимает плату за пополнение карты в размере 3-6,7% в зависимости от Вашего грейда.
Сколько по времени занимает выпуск карты?
Выпуск карты происходит мгновенно после заказа.
Как выпустить карту?
Перейдите в раздел «Карты», нажмите «Выпустить карту», выберите желаемый BIN, нажмите «Купить», введите сумму депозита, согласитесь с условиями и нажмите «Выпустить новую карту».
Операции
Как просмотреть историю транзакций?
Вы можете просмотреть историю транзакций в разделе "История транзакций". Для этого перейдите в раздел "Карты", выберите нужную карту, нажав на иконку, и вы увидите историю транзакций.
Можно ли из сервиса выводить средства?
Да, это возможно. Сервис взимает комиссию в размере 5% от суммы снятия. Обратите внимание, что минимальная сумма снятия составляет $100.
Вы можете снять свой депозит в течение 30 дней с момента внесения средств.
Каковы условия вывода средств с карты на счет?
Комиссия за снятие средств с карты на Ваш основной счет не взимается. Перевод средств с карты на баланс Вашего счета занимает до 30 дней.
Как пополнить баланс?
Выберите вкладку "Your Accounts" или "Dashboard" в левом меню, затем раздел "Top Up". Введите сумму пополнения (не менее $50). Выберите способ пополнения. Завершите перевод.
Какие операции с картами запрещены?
Какие транзакции по картам запрещены? Обращаем
ваше внимание, что использование сервиса e.PN строго запрещено для следующих транзакций:
- Перевод средств на счета юридических лиц, зарегистрированных в странах, на которые распространяются санкции, запрещенные политикой банка;
- Перевод средств на карты других банков и сервисов; - Приобретение
криптовалюты; - Пополнение счетов платежных систем, брокерских счетов и счетов для обмена валюты;
- Оплата услуг азартных игр/ставок и знакомств. В
случае нарушения правил ваш счет будет заблокирован без права на возврат средств.
Более подробную информацию о странах, подпадающих под санкции, и запрещенных транзакциях можно найти в
Политике соблюдения санкций и в
Дополнительных условиях обслуживания виртуальной карты.
Счёт
Зачем нужно верифицировать аккаунт?
Верификация помогает обеспечить стабильность и безопасность.
- Неограниченный выпуск карт и доступ к дополнительным БИНам.
- Легче восстановить Ваш счет, если Вы потеряли доступ, и легче доказать, что Вы являетесь владельцем карты в случае спорных транзакций.
- Мы соблюдаем банковские и нормативные требования (KYC/AML), чтобы Ваши платежи не вызывали подозрений.
Какая минимальная сумма пополнения?
Минимальная сумма пополнения личного счета составляет 50,00 долларов США.
При выдаче карты минимальная сумма пополнения составляет 1,00 доллар США.
Бины
Какие BIN-ы лучше всего подходят для Facebook/Google/TikTok и т.д.?
Эта информация доступна на странице выдачи карт. Вы можете перейти в этот раздел через вкладку «Карты» слева или через панель управления.
В инструменте проверки платежей выберите необходимую платформу и посмотрите, какие BIN были успешными.
Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по вопросам выбора BIN (
бот Telegram).
Что такое БИН?
Банковский идентификационный номер (BIN), он определяет платежную систему карты (Visa, MS и т.д.), страну выпуска карты, банк, выпустивший карту, и т.д.
