Contact
de technische ondersteuning
We respecteren onze klanten, dus laat het ons weten,
als u problemen ondervindt met de dienst.
Kaarten
Hoe vraag ik een kaart aan?
Ga naar het gedeelte 'Kaarten', klik op 'Kaart uitgeven', selecteer een geschikte kaart, klik op 'Kopen', geef het stortingsbedrag op, accepteer de voorwaarden en klik op 'Nieuwe kaart uitgeven'.
Hoe blokkeer ik een kaart?
Ga naar het gedeelte "Kaarten", selecteer de gewenste kaart, klik op "Blokkeren" en bevestig de actie.
Hoe kies je een geschikte kaart?
Geef op de pagina voor kaartuitgifte de naam van het gewenste platform op om actuele statistieken over geslaagde betalingen te bekijken. Staat de gewenste dienst niet in de zoekresultaten of heb je nog vragen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Hoe schakel ik automatisch opwaarderen van de kaart in?
Nadat een kaart is uitgegeven, wordt je gevraagd automatisch opwaarderen in te schakelen. Als je deze functie niet meteen hebt geactiveerd, open je het gedeelte 'Kaarten', selecteer je de gewenste kaart, klik je op 'Automatisch opwaarderen', geef je het bedrag op en sla je de wijzigingen op.
Hoe lang duurt het om een kaart uit te geven?
De kaart wordt direct uitgegeven.
Waar kan ik de 3DS-code en het wachtwoord bekijken?
De 3DS-code wordt weergegeven in de rechterbovenhoek van het dashboard. De code kan ook naar het gekoppelde Telegram-account of per e-mail worden verzonden.
Om 3DS-codes via Telegram of e-mail te ontvangen, moet u de bijbehorende meldingen inschakelen in de profielinstellingen.
Let op: de code kan met enige vertraging aankomen. Komt de code niet binnen 10 minuten aan, probeer het dan opnieuw. Ontvangt u de code opnieuw niet, neem dan contact op met de technische ondersteuning.
Welke kaarttransacties zijn verboden?
Het gebruik van de e.PN-service is ten strengste verboden voor de volgende handelingen:
-Geld overmaken naar rekeningen van rechtspersonen die zijn geregistreerd in landen die volgens het beleid van de bank verboden zijn;
-Geld overmaken naar kaarten van andere banken en diensten;
-Cryptovaluta kopen;
-Rekeningen van betaalsystemen, brokerrekeningen en rekeningen voor het wisselen van valuta opwaarderen;
-Betalen voor gok-/weddenschaps- en datingdiensten.
Als u deze regels overtreedt, wordt uw account geblokkeerd zonder recht op terugbetaling.
Gedetailleerde informatie over sanctiebeperkingen en verboden handelingen vindt u in het Sanctienalevingsbeleid en de Servicevoorwaarden voor de virtuele kaart.
Waarom worden geweigerde transacties weergegeven nadat een kaart is gesloten?
Het sluiten van een kaart voorkomt niet dat verkopers herhaaldelijk betaalverzoeken sturen. Deze pogingen kunnen daarom worden geweigerd en in de transactiegeschiedenis worden weergegeven. Verwijder de kaart uit de opgeslagen betaalmethoden in het verkopersaccount om ze volledig te stoppen.
Hoeveel vertrouwen is er in e.PN-kaarten op mediaplatforms?
Onze kaarten genieten veel vertrouwen en zijn compatibel met vrijwel alle advertentiediensten. We bestrijden actief frauduleuze activiteiten die het vertrouwen in onze kaarten ondermijnen.
Gebruikers die het bedrijfsbeleid overtreden, kunnen worden geblokkeerd.
Ondersteunen kaarten terugbetalingen?
Ja, terugbetalingen naar e.PN-kaarten zijn mogelijk. Het geld wordt automatisch bijgeschreven zodra de transactie is verwerkt door de uitgevende bank en het internationale betalingssysteem. De standaard verwerkingstijd is 7 tot 30 kalenderdagen.
Overig
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook in het weekend en op
feestdagen.
Hoe kun je het saldo opwaarderen als je geen toegang hebt tot een computer?
Om een rekening of kaart op te waarderen, kunt u de officiële Telegram-bot of mobiele app gebruiken:
-App Store
-Android
-AppGallery
