Sazināties
ar tehnisko atbalstu
Mēs cienām savus klientus, tāpēc, lūdzu, informējiet mūs,
ja rodas problēmas ar pakalpojumu.
Kartes
Kā pasūtīt karti?
Dodieties uz sadaļu “Kartes”, noklikšķiniet uz “Izsniegt karti”, izvēlieties piemērotu karti, noklikšķiniet uz “Pirkt”, norādiet depozīta summu, pieņemiet noteikumus un noklikšķiniet uz “Izsniegt jaunu karti”.
Kā bloķēt karti?
Dodieties uz sadaļu "Kartes", izvēlieties vajadzīgo karti, noklikšķiniet uz "Bloķēt" un apstipriniet darbību.
Kā izvēlēties piemērotu karti?
Kartes izsniegšanas lapā norādiet vēlamās platformas nosaukumu, lai skatītu aktuālo statistiku par veiksmīgiem maksājumiem. Ja meklēšanā nav vajadzīgā pakalpojuma vai jums ir jautājumi, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.
Kā ieslēgt automātisku kartes papildināšanu?
Pēc kartes izsniegšanas jums tiks piedāvāts aktivizēt automātisko papildināšanu. Ja šo funkciju neaktivizējāt uzreiz, atveriet sadaļu “Kartes”, atlasiet vajadzīgo karti, noklikšķiniet uz “Automātiskā papildināšana”, norādiet summu un saglabājiet izmaiņas.
Cik ilgs laiks nepieciešams kartes izsniegšanai?
Karte tiek izsniegta nekavējoties.
Kur varu apskatīt 3DS kodu un paroli?
3DS kods tiek parādīts vadības paneļa augšējā labajā stūrī. To var nosūtīt arī uz saistīto Telegram kontu vai pa e-pastu.
Lai saņemtu 3DS kodus, izmantojot Telegram vai e-pastu, profila iestatījumos jāieslēdz attiecīgie paziņojumi.
Ņemiet vērā: kods var pienākt ar nelielu aizkavi. Ja kods netiek saņemts 10 minūšu laikā, mēģiniet vēlreiz. Ja kods atkal netiek saņemts, sazinieties ar tehnisko atbalstu.
Kādas darbības ar karti ir aizliegtas?
e.PN pakalpojuma izmantošana tālāk norādītajām darbībām ir stingri aizliegta:
-Naudas pārskaitīšana uz juridisko personu kontiem, kas reģistrētas valstīs, kuras aizliedz bankas politika;
-Naudas pārskaitīšana uz citu banku un pakalpojumu kartēm;
-Kriptovalūtas iegāde;
-Maksājumu sistēmu kontu, brokeru kontu un valūtas maiņas kontu papildināšana;
-Maksāšana par azartspēļu/derību un iepazīšanās pakalpojumiem.
Ja pārkāpsiet šos noteikumus, jūsu konts tiks bloķēts bez tiesībām saņemt atmaksu.
Detalizēta informācija par sankciju ierobežojumiem un aizliegtajām darbībām ir sniegta Sankciju ievērošanas politikā un Virtuālās kartes pakalpojumu sniegšanas noteikumos.
Kāpēc noraidītie darījumi tiek rādīti pēc kartes slēgšanas?
Kartes slēgšana neliedz tirgotājiem atkārtoti sūtīt maksājuma pieprasījumus, tāpēc šādi mēģinājumi var tikt noraidīti un parādīties darījumu vēsturē. Lai tos pilnībā apturētu, noņemiet karti no tirgotāja kontā saglabātajiem maksājumu veidiem.
Kāds ir uzticības līmenis e.PN kartēm mediju platformās?
Mūsu kartes ir ļoti uzticamas un saderīgas ar gandrīz visiem reklāmas pakalpojumiem. Mēs aktīvi cīnāmies pret krāpnieciskām darbībām, kas grauj uzticēšanos mūsu kartēm.
Lietotāji, kuri pārkāpj uzņēmuma politiku, var tikt bloķēti.
Vai kartes atbalsta naudas atmaksu?
Jā, naudas atmaksas uz e.PN kartēm ir iespējamas. Līdzekļi tiek automātiski ieskaitīti uzreiz pēc tam, kad darījumu apstrādā kartes izdevējbanka un starptautiskā maksājumu sistēma. Standarta ieskaitīšanas termiņš ir no 7 līdz 30 kalendārajām dienām.
Cits
Kāds ir klientu atbalsta darba laiks?
Klientu atbalsts ir pieejams visu diennakti, 7 dienas nedēļā, arī nedēļas nogalēs un
svētku dienās.
Kā papildināt bilanci, ja nav piekļuves datoram?
Lai papildinātu kontu vai karti, varat izmantot oficiālo Telegram robotu vai mobilo lietotni:
-App Store
-Android
-AppGallery
