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e.PNの法執行機関および政府当局との協力に関する方針

本ポリシーは、ユーザー、そのアカウントおよび取引に関する情報の開示請求に関連して、e.PNサービスが法執行機関やその他の政府当局と適法に協力する際の取り扱いを定めます。

本ポリシーは、適用法令ならびに必要性および比例性の原則の遵守を徹底し、ユーザーおよび第三者の権利と正当な利益を保護することを目的としています。本ポリシーの対象は管轄当局に限られます。個人、弁護士、債権回収会社その他の営利団体はカスタマーサポート窓口をご利用ください。本書はこれらの方々を対象としていません。

協力は、セーシェル共和国の法律および該当する場合は国際条約に従って行われます。外国当局からの要請は、法律で明示的に別段の定めがある場合を除き、原則として指定された中央当局を通じて、司法共助手続（MLA/MLAT）により提出されるものとします。当社は、要請当局の権限および要請が適切な手続上の形式を満たしているかを確認する権利を留保します。

管轄当局からのすべての依頼は、件名を「Law Enforcement Request」として、e.PNの公式連絡チャネルから提出してください。公式な紙の書類を送達する場合は、次の郵送先住所をご利用ください：Digital Waves LTD.、306 ビクトリア・ハウス、ビクトリア、マヘ島、セーシェル。依頼は当局の公式ドメインから送信し、担当官、その部署、連絡先、および案件/ファイル番号の情報を記載する必要があります。

リクエストには次を含める必要があります:
  1. 当局の正式名称、連絡先、および担当責任者の氏名;
  2. 適用法令および手続上の文書の種類への言及を含む法的根拠；
  3. 調査の案件／ファイル番号、発行日、有効期間、および地域的範囲；
  4. データ主体の識別情報（少なくとも1つ、できれば複数）。例：アカウントに紐づくメールアドレスと電話番号、e.PNユーザー識別子、バーチャルカードの詳細（下4桁のみ）、取引の詳細（日付/時刻 (UTC)）、金額、通貨、MCC、加盟店識別子、チャージ/出金の詳細、暗号資産取引（ハッシュ、ウォレットアドレス）、技術的識別子（IPアドレス、デバイス識別子）；
  5. 要求するデータの明確な説明と、リクエストの対象となる期間の限定；
  6. ユーザーへの通知の禁止（該当する場合）および資料の希望する送付方法に関する情報。
当社は、以下の手続上の文書を認め、それに応じて開示範囲を定めています。:
  1. 適法な請求（「情報開示命令」）—法律で認められる範囲内での、基本的なアカウント情報およびアカウント関連のアクティビティ情報；
  2. 裁判所命令／判決 — 一部の過去のログや取引情報を含む拡張データセット;
  3. 捜索・押収令状 — 手続き上の保障を条件とした、保護対象データへのアクセスまたは強制的な情報開示；
  4. データ保全命令（「保全」）– 特定されたデータの一時的な保全;
  5. 緊急の要請（「緊急開示」）—生命に差し迫った脅威がある場合、および／または重大な身体的危害を受けるおそれがある場合に、責任者による書面での確認を得たもの。

会社は、必要性と比例性の原則を遵守するため、説明を求めたり、範囲が広すぎる表現を制限したりすることがあります。

製品や記録の実際の提供状況に応じて、当社は以下を保有する場合があります：
  1. アカウント情報（氏名／ペンネーム、連絡先、登録日、アカウントの状態、同意に関する情報）；
  2. KYC/AML関連資料（提出された書類、制裁リストおよびPEPのスクリーニング結果、確認日。書類のコピーへのアクセスは、十分な法的根拠がある場合に限り許可されます）；
  3. バーチャルカードに関するデータ（種類、発行パートナー、カード番号の下4桁。カードの詳細情報全体へのアクセスは、PCI DSSの要件や銀行パートナーのポリシーにより制限される場合があります）；
  4. 取引データ（オーソリと精算記録、日付/時刻 (UTC)、金額、通貨、MCC、加盟店識別子、ステータス、拒否/チャージバックコード、チャージ/出金、返金）；
  5. 該当する場合、暗号資産取引に関する情報（ハッシュ、アドレス、ルーティングメタデータ）；
  6. 技術ログ（IPアドレス、ユーザーエージェント文字列、補助デバイス識別子、認証記録、合理的な範囲でのリスクエンジンのテレメトリ）；
  7. カスタマーサポート資料（チケット、やり取り、添付ファイル。十分な法的根拠がある場合）。

当社はメッセージングプロバイダーではなく、ユーザー間の「通信内容」を保存せず、秘密裏に位置情報を追跡することもありません。位置データはネットワークログに間接的に含まれる場合に限られます。

比例性とデータ最小化。 当社は、明示された目的に必要なデータのみを、指定された期間内に開示します。関係当局には、識別子と該当期間をできる限り正確に指定していただくようお願いいたします。

ユーザー通知。 原則として、会社の方針は、受け取った請求についてユーザーに通知することです。ただし、その通知が法律または裁判所の命令で禁止されておらず、危害、証拠の破棄、または調査の妨害につながるリスクがない場合に限ります。法律で認められる場合、通知が遅延または行われないことがあります。

緊急リクエスト。 生命に対する差し迫った脅威、または重大な身体的危害のおそれがある場合、権限を有する職員は「緊急」と記載した請求を提出し、脅威の状況および即時開示の必要性を書面で確認する必要があります。当社はこのような請求を優先して取り扱い、必要最小限のデータのみを開示します。

処理期間と優先順位。 リクエストは、会社の営業時間（月曜日から金曜日、09:00–18:00、UTC+3）に処理されます。祝日は除きます。緊急のリクエストは、所定の表示を付けてメールで24時間365日受け付けています。法律で手続き上の期限が定められている場合、会社はその期限を守るよう努めるか、延長が必要であることを当局に通知します。

費用精算。 適用法令で定められている場合、当社は、資料の検索、処理および移転に関連して実際に発生した合理的な費用の償還を求めることがあります。償還額および手続きに関する情報は、当局の要請に応じて提供されます。

明確化、制限、または拒否。 会社は、要請が適用法に準拠していない、当局の権限を超えている、範囲が過度に広い、識別情報が不十分である、または適切な法的根拠なくデータ主体の権利や自由を侵害するおそれがある場合、説明を求め、開示範囲を制限し、または要請への対応を拒否することがあります。すべての要請およびそれに関連して講じた措置は、会社の内部ログに記録されます。

最終条項。 本ポリシーは随時更新される場合があり、最新版は e.pn のウェブサイトに掲載されています。この文書はユーザー契約やプライバシーポリシーを変更するものではなく、政府機関とのやり取りに関する範囲で、それらと併せて適用されます。リクエストを送信することにより、当局は必要な権限を有すること、および本ポリシーの要件を遵守することに同意したことを確認します。