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el soporte técnico
Respetamos a nuestros clientes, así que notifíquenos
cuando tenga algún problema con el servicio.
Tarjetas
¿Cuál es el nivel de confianza en nuestras tarjetas entre las plataformas de medios?
Nuestras tarjetas gozan de un alto nivel de confianza y son compatibles con casi todos los servicios publicitarios. Luchamos activamente contra las acciones fraudulentas que minan la confianza en nuestras tarjetas.
Los usuarios que infrinjan la política de la empresa pueden ser expulsados.
¿Cómo bloquear la tarjeta?
Vaya a la sección "Tarjetas". Seleccione la tarjeta que desea bloquear. Pulse el botón "Bloquear" y pulse Confirmar.
¿Cómo puedo activar la recarga automática de la tarjeta?
Cuando se lanza la tarjeta, se le pedirá que agregue la opción de recarga automática de la tarjeta. Si no ha utilizado esta función y desea hacerlo más tarde, debe abrir la sección "Tarjetas", seleccionar la tarjeta que desea y hacer clic en "recarga Automática". Ingrese la cantidad requerida y haga clic en Guardar.
¿Qué sucede si olvida recargar su tarjeta a tiempo?
En este caso, su tarjeta se bloqueará sin posibilidad de desbloquearla. Para su comodidad, utilice la opción "recarga automática".
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de la tarjeta?
La tarjeta cuesta entre 2 y 4 dólares al mes.
El servicio también cobra una comisión por recarga de la tarjeta de entre el 3 y el 6,7% en función de su Grado.
¿Cuánto tiempo se tarda en emitir una tarjeta?
La tarjeta se emitirá inmediatamente.
¿Cómo emitir la tarjeta?
Vaya a la sección «Tarjetas», haga clic en «Emitir una tarjeta», seleccione el BIN que desee, haga clic en «Comprar», introduzca el importe del depósito, acepte los términos y condiciones y haga clic en «Emitir una nueva tarjeta».
Operaciones
¿Cómo ver el historial de transacciones?
Puede ver el historial de transacciones en la sección historial de transacciones. Para hacer esto, vaya a la sección "Tarjetas", seleccione la tarjeta deseada haciendo clic en el icono y verá el historial de transacciones.
¿Es posible retirar dinero del servicio?
Sí, es posible. El servicio cobra una comisión del 5% del importe retirado. Tenga en cuenta que el importe mínimo de retirada es de 100 $.
Puede retirar su depósito en un plazo de 30 días a partir de la fecha de depósito.
¿Cuáles son las condiciones para retirar fondos de una tarjeta a una cuenta?
No se aplica ninguna comisión por retirar fondos de una tarjeta a su cuenta principal. Los fondos tardan hasta 30 días en transferirse de su tarjeta al saldo de su cuenta.
¿Cómo recargar el saldo?
Seleccione la pestaña "Sus cuentas" o "Panel de control" en el menú de la izquierda y, a continuación, la sección "Recargar". Introduzca el importe de la recarga (al menos 50 $). Seleccione el método de recarga. Complete la transferencia.
¿Qué transacciones con tarjeta están prohibidas?
¿Qué transacciones con tarjeta están prohibidas? Tenga
en cuenta que el uso del servicio e.PN está estrictamente prohibido para las siguientes transacciones:
- Transferir fondos a cuentas de personas jurídicas registradas en países sancionados prohibidos por la política del banco;
- Transferir fondos a tarjetas de otros bancos y servicios;
- Comprar criptomonedas;
- Recargar cuentas de sistemas de pago, cuentas de corretaje y cuentas de divisas;
- Pagar servicios de apuestas y juegos de azar y citas.
Si incumple las normas, su cuenta será bloqueada sin derecho a reembolso. Puede
encontrar información más detallada sobre los países sancionados y las transacciones prohibidas en la
Política de cumplimiento de sanciones y en los
Términos de servicio complementarios de la tarjeta virtual.
Cuenta
¿Por qué es necesario verificar la cuenta?
La verificación ayuda a garantizar la estabilidad y la seguridad.
- Emisión ilimitada de tarjetas y acceso a BIN adicionales.
- Es más fácil restablecer su cuenta si pierde el acceso, y más fácil demostrar que usted es el titular de la tarjeta en caso de transacciones impugnadas.
- Cumplimos con los requisitos bancarios y normativos (KYC/AML) para garantizar que sus pagos no levanten sospechas.
¿Cuál es el monto mínimo de depósito?
El importe mínimo de depósito para recargar la cuenta personal es de 50,00 $.
Al emitir una tarjeta, el importe mínimo de depósito es de 1,00 $.
Bins
¿Qué BIN es mejor para Facebook/Google/TikTok, etc.?
Esta información se puede encontrar en la página de emisión de tarjetas. Puede acceder a esta sección a través de la pestaña «Tarjetas» situada a la izquierda o a través del panel de control.
En la herramienta de verificación de pagos, seleccione la plataforma que necesite y compruebe qué BIN han tenido éxito. También
puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en cualquier momento para consultarles sobre la selección de BIN (
bot de Telegram).
¿Qué es BIN?
Número de identificación bancaria (BIN), define el sistema de pago de la tarjeta (Visa, MS, etc.), el país de la tarjeta emitida, el banco emisor de la tarjeta, etc.
