আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ও সরকারি কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা নীতি — e.PN

এই নীতি ব্যবহারকারী, তাঁদের অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য প্রকাশের অনুরোধের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের সঙ্গে e.PN পরিষেবার আইনসম্মত সহযোগিতা নিয়ন্ত্রণ করে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো প্রযোজ্য আইন এবং প্রয়োজনীয়তা ও আনুপাতিকতার নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করা, পাশাপাশি ব্যবহারকারী ও তৃতীয় পক্ষের অধিকার এবং বৈধ স্বার্থ সুরক্ষিত রাখা। এই নীতি কেবল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের জন্য প্রযোজ্য; ব্যক্তিগত ব্যক্তি, আইনজীবী, ঋণ আদায়কারী সংস্থা এবং অন্যান্য বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করা উচিত—এই নথি তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

সহযোগিতা সেশেলস প্রজাতন্ত্রের আইন এবং, যেখানে প্রযোজ্য, আন্তর্জাতিক চুক্তি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বিদেশি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ সাধারণত মনোনীত কেন্দ্রীয় কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে পারস্পরিক আইনি সহায়তা পদ্ধতিতে (MLA/MLAT) জমা দিতে হবে, যদি না আইন স্পষ্টভাবে অন্যথায় অনুমতি দেয়। অনুরোধকারী কর্তৃপক্ষের এখতিয়ার এবং অনুরোধটির যথাযথ প্রক্রিয়াগত রূপ যাচাই করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।

সক্ষম কর্তৃপক্ষের সব অনুরোধ অবশ্যই বিষয়ের ঘরে “Law Enforcement Request” লিখে e.PN-এর অফিসিয়াল যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দিতে হবে। অফিসিয়াল কাগজের নথি পাঠানোর জন্য নিচের ডাক ঠিকানাটি ব্যবহার করতে হবে: Digital Waves LTD., ৩০৬ ভিক্টোরিয়া হাউস, ভিক্টোরিয়া, মাহে, সেশেলস। অনুরোধটি কর্তৃপক্ষের অফিসিয়াল ডোমেইন থেকে পাঠাতে হবে এবং এতে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পরিচয়, তাঁর বিভাগ ও যোগাযোগের তথ্য, সেই সঙ্গে মামলা/ফাইল নম্বর থাকতে হবে।

প্রয়োজনীয়তা ও আনুপাতিকতার নীতি মেনে চলার জন্য কোম্পানি ব্যাখ্যা চাইতে পারে এবং অতিরিক্ত ব্যাপক ভাষা সীমিত করতে পারে।

কোম্পানিটি কোনো মেসেজিং পরিষেবা প্রদানকারী নয়, ব্যবহারকারীদের মধ্যে “যোগাযোগের বিষয়বস্তু” সংরক্ষণ করে না এবং গোপনে ভৌগোলিক অবস্থান অনুসরণ করে না; অবস্থানের তথ্য কেবল নেটওয়ার্ক লগে পরোক্ষভাবে থাকতে পারে।

আনুপাতিকতা ও তথ্যের ন্যূনতম ব্যবহার। কোম্পানি কেবল ঘোষিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যই নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রকাশ করে। কর্তৃপক্ষকে যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে শনাক্তকারী এবং প্রাসঙ্গিক সময়কাল উল্লেখ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

ব্যবহারকারীর বিজ্ঞপ্তি। সাধারণভাবে, কোম্পানির নীতি হলো প্রাপ্ত অনুরোধ সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে জানানো, যদি না আইন বা আদালতের আদেশে এ ধরনের বিজ্ঞপ্তি নিষিদ্ধ হয় এবং এতে ক্ষতি, প্রমাণ নষ্ট হওয়া বা তদন্তে বাধা সৃষ্টির ঝুঁকি না থাকে। আইন অনুমতি দিলে বিজ্ঞপ্তি স্থগিত করা বা না দেওয়া হতে পারে।

জরুরি অনুরোধ। জীবনের প্রতি আসন্ন হুমকি বা গুরুতর শারীরিক ক্ষতির আশঙ্কা থাকলে, একজন অনুমোদিত কর্মকর্তা “জরুরি” চিহ্নিত একটি অনুরোধ জমা দেবেন, যার সঙ্গে হুমকির পরিস্থিতি এবং অবিলম্বে তথ্য প্রকাশের প্রয়োজনীয়তার লিখিত নিশ্চয়তা থাকবে। কোম্পানি এ ধরনের অনুরোধকে অগ্রাধিকার দেয় এবং প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণ তথ্য প্রকাশ করে।

প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা ও অগ্রাধিকার। কোম্পানির কর্মঘণ্টায় (সোমবার থেকে শুক্রবার, 09:00–18:00, UTC+3) অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়; সরকারি ছুটির দিন এর অন্তর্ভুক্ত নয়। জরুরি অনুরোধ যথাযথ চিহ্নসহ ই-মেইলে ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়। আইন দ্বারা প্রক্রিয়াগত সময়সীমা নির্ধারিত থাকলে, কোম্পানি সেই সময়সীমা মেনে চলার চেষ্টা করে অথবা সময় বাড়ানোর প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে কর্তৃপক্ষকে জানায়।

ব্যয়ের প্রতিপূরণ। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ক্ষেত্রে, কোম্পানি উপকরণ খোঁজা, প্রক্রিয়াকরণ ও স্থানান্তরের সঙ্গে সম্পর্কিত যুক্তিসংগত প্রকৃত খরচের প্রতিদান চাইতে পারে। প্রতিদানের পরিমাণ ও পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য কর্তৃপক্ষের অনুরোধে দেওয়া হয়।

স্পষ্টীকরণ, সীমাবদ্ধতা বা প্রত্যাখ্যান। অনুরোধটি প্রযোজ্য আইন মেনে না চললে, কর্তৃপক্ষের এখতিয়ারের বাইরে গেলে, অতিরিক্ত বিস্তৃত হলে, পর্যাপ্ত শনাক্তকারী তথ্য না থাকলে, অথবা যথাযথ আইনি ভিত্তি ছাড়া ডেটা সাবজেক্টদের অধিকার ও স্বাধীনতা লঙ্ঘন করতে পারে—এমন ক্ষেত্রে কোম্পানি ব্যাখ্যা চাইতে, তথ্য প্রকাশের পরিধি সীমিত করতে বা অনুরোধটি মানতে অস্বীকার করতে পারে। এ-সম্পর্কিত সব অনুরোধ ও গৃহীত পদক্ষেপ কোম্পানির অভ্যন্তরীণ লগে নথিভুক্ত করা হয়।

চূড়ান্ত বিধান। এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে; বর্তমান সংস্করণটি e.pn ওয়েবসাইটে প্রকাশিত আছে। এই নথি ব্যবহারকারী চুক্তি বা গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করে না এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সেগুলোর পাশাপাশি প্রযোজ্য হয়। অনুরোধ জমা দিয়ে কর্তৃপক্ষ নিশ্চিত করে যে তাদের প্রয়োজনীয় ক্ষমতা রয়েছে এবং তারা এই নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত।