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le support technique
Nous respectons nos clients, veuillez donc nous informer,
lorsque vous rencontrez des problèmes avec le service.
Cartes
Quel est le niveau de confiance envers nos cartes parmi les plateformes médiatiques?
Nos cartes bénéficient d'un niveau de confiance élevé et sont compatibles avec la quasi-totalité des services publicitaires. Nous luttons activement contre les actions frauduleuses qui sapent la confiance dans nos cartes.
Les utilisateurs qui enfreignent la politique de l'entreprise peuvent être bannis.
Comment bloquer la carte ?
Allez dans la section "Cartes". Sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer. Cliquez sur le bouton "Bloquer" et appuyez sur Confirmer.
Comment puis-je activer le réapprovisionnement automatique de la carte?
Lorsque la carte est émise, il vous sera demandé d'ajouter une option pour un réapprovisionnement automatique de la carte. Si vous n'avez pas utilisé cette fonction et que vous souhaitez le faire plus tard, vous devez ouvrir la section "Cartes", sélectionner la carte dont vous avez besoin et cliquer sur "Recharge automatique". Entrez le montant requis et cliquez sur "Enregistrer".
Que se passe-t-il si vous oubliez de recharger votre carte à temps?
Dans ce cas, votre carte sera bloquée sans autre possibilité de la débloquer. Pour votre commodité, utilisez l'option" recharge automatique" de la carte.
Combien coûte le service de carte?
La carte coûte entre 2 et 4 dollars par mois.
Le service facture également des frais de recharge de la carte de 3 à 6,7 % en fonction de votre grade.
Combien de temps faut-il pour émettre une carte?
La carte sera émise immédiatement.
Comment émettre la carte?
Veuillez vous rendre dans la section « Cartes », cliquer sur « Émettre une carte », sélectionner le numéro d'identification bancaire (BIN) souhaité, cliquer sur « Acheter », saisir le montant du dépôt, accepter les conditions générales, puis cliquer sur « Émettre une nouvelle carte ».
Opérations
Comment afficher l'historique des transactions?
Vous pouvez consulter l'historique des transactions dans la section" Historique des transactions". Pour ce faire, allez dans la section "Cartes", sélectionnez la carte nécessaire en cliquant sur l'icône et vous trouverez l'historique des transactions.
Est-il possible de retirer de l'argent du service ?
Oui, c'est possible. Le service prélève une commission de 5 % du montant du retrait. Veuillez noter que le montant minimum de retrait est de 100 $.
Vous pouvez retirer votre dépôt dans les 30 jours suivant la date de dépôt.
Quelles sont les modalités de retrait de fonds d'une carte vers un compte ?
Il n'y a pas de frais pour le retrait de fonds d'une carte vers votre compte principal. Il faut compter jusqu'à 30 jours pour que les fonds soient transférés de votre carte vers le solde de votre compte.
Comment réapprovisionner le solde?
Sélectionnez l'onglet "Vos comptes" ou "Tableau de bord" dans le menu de gauche, puis la section "Recharge". Saisissez le montant du rechargement (au moins 50 $). Sélectionnez la méthode de rechargement. Terminez le transfert.
Quelles sont les transactions par carte interdites ?
Quelles transactions par carte sont interdites ?
Veuillez noter que l'utilisation du service e.PN est strictement interdite pour les transactions suivantes :
- Transfert de fonds vers des comptes de personnes morales enregistrées dans des pays soumis à des sanctions et interdits par la politique de la banque ;
- Transfert de fonds vers des cartes d'autres banques et services ;
- Achat de
cryptomonnaie ; - Recharge de comptes de systèmes de paiement, de comptes de courtage et de comptes de change ;
- Paiement de services de jeux d'argent/paris et de rencontres.
Si vous enfreignez ces règles, votre compte sera bloqué sans droit à remboursement. Vous trouverez des
informations plus détaillées sur les pays soumis à des sanctions et les transactions interdites dans la
Politique de conformité aux sanctions et dans les
Conditions d'utilisation supplémentaires de la carte virtuelle.
Compte
Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le compte?
La vérification contribue à la stabilité et à la sécurité.
- Émission illimitée de cartes et accès à des BIN supplémentaires.
- Il est plus facile de restaurer votre compte si vous en perdez l'accès et de prouver que vous êtes le titulaire de la carte en cas de transactions contestées.
- Nous nous conformons aux exigences bancaires et réglementaires (KYC/AML) pour garantir que vos paiements ne suscitent pas de soupçons.
Quel est le montant minimum du dépôt?
Le montant minimum du dépôt pour le réapprovisionnement du compte personnel est de 50,00 $. Lors
de l'émission d'une carte, le montant minimum du dépôt est de 1,00 $.
BINs
Quels sont les meilleurs BIN pour Facebook/Google/TikTok, etc
Ces informations sont disponibles sur la page d'émission des cartes. Vous pouvez accéder à cette section via l'onglet « Cartes » situé à gauche ou via le tableau de bord.
Dans l'outil de vérification des paiements, veuillez sélectionner la plateforme dont vous avez besoin et voir quels numéros BIN ont été acceptés.
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à tout moment pour toute question relative à la sélection des numéros BIN (
bot Telegram).
Qu'est-ce que BIN?
Le numéro d'identification bancaire (BIN), qui définit le système de paiement de la carte (Visa, MS, etc.), le pays d'émission de la carte, la banque qui a émis la carte, etc.
