e.PN 법 집행 및 정부 당국 협력 정책
본 정책은 사용자, 계정 및 거래와 관련된 정보 공개 요청과 관련하여 법 집행 기관 및 기타 정부 당국과 e.PN 서비스의 합법적인 협력에 적용됩니다.
본 정책의 목적은 관련 법률, 필요성 및 비례성 원칙을 준수하고 사용자 및 제3자의 권리와 정당한 이익을 보호하는 것입니다. 본 정책은 관할 당국에만 적용되며 개인, 변호사, 추심 대행사 및 기타 영리 단체는 고객 지원 채널을 이용해야 하며 본 정책의 적용을 받지 않습니다.
협력은 세이셸 공화국의 법률 및 해당되는 경우 국제 조약에 따라 수행됩니다. 외국 당국의 요청은 법률에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고는 원칙적으로 지정된 중앙 당국을 통한 상호 사법공조 절차(MLA/MLAT)를 통해 제출해야 합니다. 회사는 요청 기관의 권한과 요청의 적절한 절차적 형식을 확인할 권리를 보유합니다.
관할 당국의 모든 요청은 공식 e.PN 커뮤니케이션 채널을 통해 "Law Enforcement Request"라는 제목으로 제출해야 합니다. 공식 하드 카피 문서 서비스의 경우 다음 우편 주소를 사용해야 합니다: Digital Waves LTD., 306 Victoria House, 빅토리아, 마헤, 세이셸. 요청은 당국의 공식 도메인에서 발송되어야 하며 담당 공무원, 부서 및 연락처 정보, 사건/파일 번호가 포함되어야 합니다.
요청에는 다음이 포함되어야 합니다:
- 기관의 전체 이름, 연락처 정보 및 담당 공무원;
- 해당 법률 및 절차적 수단 유형에 대한 참조를 포함한 법적 근거;
- 사건/파일 번호, 발급 날짜, 유효 기간 및 조사 지역 범위;
- 데이터 주체의 식별자(최소 하나 이상, 가급적 여러 개): 계정에 연결된 이메일 주소 및 전화번호, e.PN 사용자 식별자, 가상 카드 세부 정보(마지막 4자리만), 거래 세부 정보(날짜/시간(UTC)), 금액, 통화, MCC, 판매자 식별자, 충전/출금 세부 정보, 암호화폐 거래(해시, 지갑 주소), 기술 식별자(IP 주소, 장치 식별자) 등. 단, 이 중 하나 이상은 필수로 입력해야 합니다;
- 요청된 데이터에 대한 명확한 설명과 요청과 관련된 제한된 기간;
- 사용자 통지 금지에 대한 정보(해당되는 경우) 및 선호하는 자료 전달 방법에 대한 정보.
회사는 다음과 같은 절차적 수단을 인정하고 이에 따라 공개 범위를 조정합니다:
- 합법적인 요청("생산 명령") - 법이 허용하는 한도 내에서 기본 계정 및 계정 관련 활동 정보;
- 법원 명령/판결 - 특정 기록 로그 및 거래 정보를 포함한 확장된 데이터 집합입니다;
- 수색 및 압수 영장 - 절차적 안전장치에 따라 보호되는 데이터에 대한 접근 또는 강제 공개를 위한 영장입니다;
- 데이터 보존 명령('보존') - 구체적으로 식별된 데이터의 임시 보존;
- 긴급 요청("긴급 공개") - 생명에 대한 임박한 위협 및/또는 심각한 신체적 상해의 위험이 있는 상황에서 책임 있는 공무원의 서면 확인서가 뒷받침되는 경우입니다.
회사는 필요성과 비례성의 원칙을 준수하기 위해 해명을 요청할 수 있으며 지나치게 광범위한 표현을 제한할 수 있습니다.
제품 및 실제 기록의 가용성에 따라 회사는 기록을 보유할 수 있습니다:
- 계정 정보(이름/가명, 연락처 정보, 등록 날짜, 계정 상태, 동의 관련 정보);
- KYC/AML 자료(제공된 문서, 제재/PEP 심사 결과, 확인 날짜, 충분한 법적 근거가 있는 경우에만 문서 사본에 대한 액세스 권한 부여);
- 가상 카드 관련 데이터(유형, 발급 파트너, 카드 번호의 마지막 4자리, 전체 카드 세부 정보에 대한 액세스는 PCI DSS 요구 사항 및 은행 파트너의 정책에 따라 제한될 수 있음);
- 거래 데이터(승인 및 청산 기록, 날짜/시간(UTC), 금액, 통화, MCC, 판매자 식별자, 상태, 거절/거절 코드, 충전/출금 및 환불);
- 암호화폐 거래에 대한 정보(해당되는 경우 해시, 주소, 라우팅 메타데이터);
- 기술 로그(IP 주소, 사용자 에이전트, 보조 장치 식별자, 인증 기록, 합리적인 범위의 리스크 엔진 원격 측정);
- 고객 지원 자료(티켓, 서신, 첨부 파일, 충분한 법적 근거가 있는 경우).
당사는 메시징 제공업체가 아니며, 사용자 간의 '통신 내용'을 저장하지 않으며, 은밀한 지리적 위치 추적을 수행하지 않으며, 위치 데이터는 네트워크 로그에 간접적으로만 존재할 수 있습니다.
비례성 및 데이터 최소화. 회사는 명시된 목적에 필요한 데이터만 명시된 기간 내에 공개합니다. 당국은 가능한 한 정확하게 식별자와 관련 기간을 명시해야 합니다.
사용자 알림. 회사는 법률 또는 법원 명령에 의해 금지되지 않고 위해, 증거 인멸 또는 수사 방해의 위험이 발생하지 않는 한, 일반적으로 요청이 접수되면 사용자에게 통지하는 것을 원칙으로 합니다. 법에서 허용하는 경우 통지가 지연되거나 제공되지 않을 수 있습니다.
긴급 요청. 생명에 대한 임박한 위협이나 심각한 신체적 상해가 발생한 경우, 권한 있는 공무원은 위협 상황과 즉각적인 공개 필요성에 대한 서면 확인서를 첨부하여 "긴급"이라고 표시된 요청서를 제출해야 합니다. 당사는 이러한 요청에 우선순위를 두고 필요한 최소한의 데이터를 공개합니다.
처리 기간 및 우선순위. :00요청은 공식 공휴일을 제외한 회사 업무 시간(월~금, 09:00~18:00:00, UTC+3) 동안 처리됩니다. 긴급 요청은 적절한 표시가 있는 이메일을 통해 연중무휴 접수됩니다. 절차상 기한이 법으로 규정되어 있는 경우, 회사는 해당 기한을 준수하기 위해 노력하거나 연장 필요성을 당국에 알립니다.
비용 환급. 관련 법률에서 규정하는 경우, 회사는 자료의 검색, 처리 및 전송과 관련된 합리적인 실제 비용의 상환을 요청할 수 있습니다. 환급 금액 및 절차에 대한 정보는 당국의 요청이 있을 경우 제공됩니다.
해명, 제한 또는 거부. 회사는 요청이 관련 법률을 준수하지 않거나, 당국의 권한을 벗어나거나, 지나치게 광범위하거나, 충분한 식별자가 없거나, 적절한 법적 근거 없이 정보 주체의 권리와 자유를 침해하는 경우 해명을 요청하거나, 공개 범위를 제한하거나, 준수를 거부할 수 있습니다. 이와 관련된 모든 요청 및 조치는 회사의 내부 로그에 기록됩니다.
최종 조항. 본 정책은 수시로 업데이트될 수 있으며, 최신 버전은 e.pn 웹사이트에 게시됩니다. 이 문서는 사용자 계약 또는 개인정보 처리방침을 수정하지 않으며 정부 당국과의 상호 작용과 관련된 한 이들과 함께 적용됩니다. 요청을 제출함으로써 당국은 본 정책의 요구 사항을 준수할 권한과 동의를 확인합니다.
